我的温度 第14章 第十四章

顾怀瑾那份笨拙却真诚的“学习心得”，像一颗投入平静湖面的石子，在沈熹微心中漾开圈圈涟漪。

她开始觉得，这位看似冷硬如铁的公关大佬，内里或许藏着一块亟待被温暖融化的坚冰，而她的“教学”，似乎真的在一点点凿开缝隙。

然而，生活从不只有温和的“课堂”。

命运的转向，往往比预期更为突然和沉重。

这天下午，沈熹微正在“归途”公司整理资料，办公桌上的电话急促地响了起来。

来电显示是一个陌生的号码，语气焦急万分。

“请问是‘归途’公司的沈礼仪师吗？

我……我是林梦的哥哥，林晓峰。”

电话那头的男声带着哽咽和显而易见的慌乱，

“我妹妹她……她昨晚出意外……走了……”

林梦。

这个名字即使对沈熹微这样不常关注网络热点的人来说，也并不完全陌生。

一个在短视频平台上拥有数百万粉丝的年轻女孩，以分享精致、乐观的日常生活而闻名，被粉丝称为“梦梦小仙女”。

她阳光灿烂的笑容和“努力经营美好生活”的人设，曾是许多人疲惫生活中的一点慰藉。

“林先生，请您节哀，慢慢说。”

沈熹微的声音立刻切换到专业而安抚的模式，她迅速拿出笔记本记录关键信息。

“我们全家都乱套了……梦梦她还那么年轻……”

林晓峰语无伦次，

“现在她的经纪公司也来了人，说要商量后事……

可是……

可是他们说的，跟我们想的完全不一样！

沈小姐，我们听说你们公司最尊重逝者和家属意愿，求求你们，帮帮我们……”

沈熹微立刻意识到，这不仅仅是一场普通的丧事委托，很可能卷入了一场复杂的利益和情感冲突。

她安抚了林晓峰，约定一小时后在公司见面详谈。

挂断电话，沈熹微轻轻叹了口气。

年轻生命的骤然消逝总是格外令人心痛，而名人的身后事，往往比普通人更多风波。

她预感这将是一场棘手的仪式...

几乎是下意识地，她想到了顾怀瑾。

他擅长的危机公关，处理的不正是各种复杂的舆论和利益局面吗？

虽然殡葬和公关领域不同，但其中涉及的人性、沟通和形象管理，或许有相通之处？

而且，这似乎也是一个机会，

让他从更现实的案例中，观察和理解不同立场下的情感诉求。

犹豫片刻，她拨通了顾怀瑾的电话。

电话很快被接起，那边传来他低沉平稳的声音：

“沈小姐？”

“顾先生，抱歉打扰你。

我们公司刚接了一个比较特殊的案例，逝者是一位名叫林梦的网络红人。

家属和经纪公司在葬礼方案上出现了很大分歧。

我想……

这或许是一个观察复杂情感和利益冲突的现实案例，不知道你是否感兴趣介入了解？”

沈熹微尽量用客观的语气陈述，避免显得像是在求助。

电话那端沉默了几秒，似乎在快速检索信息。

顾怀瑾的声音很快再次响起，带着职业性的敏锐：

“林梦？我知道她。

昨晚的意外车祸是今天上午的热点新闻，目前舆论还在发酵期...

这确实是一个典型的‘形象危机’与‘情感诉求’交织的案例。

我半小时后到你们公司。”

他的反应速度和分析切入角度，让沈熹微再次深刻体会到两人思维模式的差异。

她关注的是生者的悲痛和逝者的安宁，而他第一时间看到的是“热点新闻”和“形象危机”。

...

半小时后，顾怀瑾的车准时停在“归途”公司楼下。

他走进接待室时，林晓峰和一位穿着职业套装、表情精明干练的年轻女性已经到场，气氛明显有些紧张。

那位女性是林梦的经纪人，姓杨。

沈熹微正在尽力安抚情绪激动的林晓峰，看到顾怀瑾，微微点头示意。

顾怀瑾没有过多寒暄，直接切入主题，分别向林晓峰和杨经纪人了解了双方的基本诉求。

林晓峰代表家属，声音沙哑却坚定：

“我们只想让梦梦安安静静地走。

她生前虽然活在镜头前，但那不是她的全部！

她累了，我们想给她一个私密、温馨的告别式，只有家人和最好的朋友参加，让她体面地休息。”

而杨经纪人则完全是另一套逻辑，她语速很快，带着不容置疑的商业考量：

“林梦不仅仅是你们的家人，她更是一个品牌，一个拥有数百万粉丝的IP！

她的离世是巨大的不幸，但也是最后一次与粉丝连接的机会。

我们必须举办一场公开的、盛大的追悼会，允许媒体采访，进行线上直播！

这是对粉丝的交代，也是将林梦‘努力、阳光’的形象价值最大化的最后机会！

这甚至关系到后续一些纪念品开发和慈善基金的设立！”

“最大化？价值？”

林晓峰猛地站起来，眼睛通红，

“我妹妹人都没了！

你们还在想着怎么利用她？！

她不是你们的商品！”

“林先生，请您冷静！

这不是利用，这是延续梦梦的精神！

您不希望她就这样默默无闻地消失吧？”

杨经纪人据理力争。

双方争执不下，场面几乎失控。

...

沈熹微试图调和：

“两位，请先冷静。告别式的核心是安抚生者的悲痛，给予逝者尊严。

我们是否可以寻找一个既能表达家人情感，又能适当回应公众关切的平衡点？”

“平衡？”

杨经纪人看向沈熹微，语气带着一丝行业性的傲慢，

“沈礼仪师，您可能不太了解我们这个行业。

热度稍纵即逝，如果不趁现在抓住机会，梦梦这个品牌就彻底没有价值了！

我们需要的是影响力，是话题度！”

一直沉默观察的顾怀瑾此时开口了，声音冷静得像一块冰，瞬间压下了现场的嘈杂：

“杨经纪，从公关角度，我理解你的诉求。

但目前舆论对林梦小姐普遍是同情和惋惜，过度商业化的操作极易引发反噬，被指责‘消费逝者’。

这非但不能提升品牌价值，反而可能摧毁她积累的所有好感度。”

杨经纪人显然认出了顾怀瑾，态度收敛了一些，但依然坚持：

“顾总，风险与收益并存。

我们有专业的团队可以引导舆论……”

顾怀瑾没有理会她，转而看向林晓峰，语气稍微缓和：

“林先生，家人的情感是第一位的。但完全隔绝外界也并非上策。

林梦小姐的粉丝是真心喜爱她，他们的哀悼也需要出口。

彻底拒绝，可能会引发粉丝的不满甚至迁怒于家人。”

他思索了片刻，目光扫过在场众人，最终落在沈熹微身上，提出了一个初步的、带有明显顾怀瑾风格的方案：

“我的建议是，核心仪式尊重家属意愿，小型、私密。

但同时，可以策划一个线上追思空间，发布由家属审核通过的纪念短片、生平回顾，引导粉丝在特定平台进行有序的悼念。

这样，既保全了**，也疏导了公众情绪，将舆论风险降到最低。

甚至，”他看向杨经纪人，“如果运作得当，这个克制的、尊重逝者的处理方式本身，就能成为一次正面的形象公关，为你们所说的‘慈善基金’赢得更多善意和支持。”

这个方案逻辑清晰，兼顾了多方利益，显得非常“完美”。

然而，沈熹微的眉头却微微蹙了起来。

她听出了这个方案的精明和高效，但它依然充满了“管理”、“引导”、“风险控制”的冰冷计算。

它将一场充满悲痛的告别，变成了一场需要精心操控的公关事件。

“顾先生，”

沈熹微忍不住开口，声音虽然轻柔，却带着不容置疑的坚定，

“我认为，我们现在讨论的核心，不应该是‘品牌价值’或‘舆论风险’，而是林梦小姐本人，以及她家人的真实感受。”

她转向林晓峰，目光充满共情：

“林先生，您刚才说，林梦小姐生前累了。

您能告诉我，她私下里是什么样的吗？

她真正喜欢什么？

讨厌什么？

在那些光鲜亮丽的视频背后，她是否渴望过片刻的宁静？”

林晓峰被问得愣住了，随即眼圈更红，声音哽咽：

“她……

她其实不喜欢应酬，不喜欢总是化妆……

她最喜欢回家吃妈妈做的家常菜，喜欢窝在沙发里看老电影，喜欢养些花花草草，还说等以后不拍视频了，就想开个小花店……”

沈熹微认真地听着，然后看向顾怀瑾和杨经纪人，语气平和却力量千钧：

“你们听到了吗？这才是真实的林梦。

她首先是一个渴望简单生活的女孩，然后才是一个网红。

她的告别式，应该首先服务于安抚这个女孩疲惫的灵魂，和她心碎的家人，

而不是去考虑如何最大化一个‘IP’的价值，或者如何规避所谓的‘舆论风险’。”

她深吸一口气，继续说道：

“我认为，最好的方式，不是折中，而是回归本质。

告别式可以不盛大，但必须真诚。我们可以用她最喜欢的花草布置现场，播放她最爱看的电影片段，甚至准备一些她念念不忘的家常菜……

让这场告别，真正属于‘林梦’这个人，而不是‘梦梦小仙女’这个符号。

我相信，真正的粉丝，如果爱她，会理解并尊重她和家人最后的心愿。

而那种发自内心的尊重和理解，才是对一个人最好的纪念，远比任何刻意营造的‘话题度’更有价值。”

沈熹微的话音落下，接待室里一片寂静。

林晓峰早已泪流满面，用力点头。

杨经纪人张了张嘴，想反驳，但在沈熹微那双清澈而坚定的目光注视下，竟一时语塞。

而顾怀瑾，则彻底怔住了。

他看着她，这个总是温温柔柔的女子，此刻身上仿佛散发着一种不容置疑的光芒。

她没有被复杂的利益关系绕晕，没有妥协于看似“理性”的方案，

而是用一种近乎固执的纯粹，直指问题的核心——对人的尊重，对生命本身的尊重。

他引以为傲的逻辑、权衡、风险控制，在她这番基于“人”的本真诉求面前，突然显得那么苍白，甚至……有些冰冷和傲慢。

这是他们自相识以来，第一次在核心观念上，产生了如此激烈、如此根本的碰撞。

顾怀瑾第一次意识到，他所以为的“解决问题”，

在沈熹微的价值体系里，可能从一开始就偏离了方向。