凤仪宫生存指南 第15章 库房前的“KPI”考核

苏蔓带着锦心和几个掌事宫女赶到库房区时，老远就听见了激烈的争吵声。司设监的主管太监钱公公和司苑司的主管太监孙公公，正脸红脖子粗地互相指着，唾沫横飞，他们各自带着的几个小太监也在一旁怒目而视，气氛剑拔弩张。旁边堆放着几十匹崭新的苏绣锦缎，流光溢彩，却成了这场争执的导火索。

“这批锦缎分明是用于宫室帷帐、座褥铺设的，理当由我们司设监入库管理！”钱公公尖着嗓子喊道。

“放屁！这锦缎花色鲜亮，最适合制作庭院中的伞盖、桌围、乃至宫女新装，自然该归我们司苑司！”孙公公不甘示弱，声音洪亮。

两人各执一词，引经据典（主要是宫规旧例），吵得不可开交。旁边围观的几个其他部门的太监，或看热闹，或暗中盘算，无人敢上前劝解。

苏蔓的到来让喧闹的场面瞬间安静下来。钱公公和孙公公见到皇后，连忙收敛了怒容，跪地行礼，但脸上依旧写满了不服气。

“怎么回事？吵吵嚷嚷，成何体统！”苏蔓板着脸，目光扫过两人，最后落在那批锦缎上。确实是很漂亮的料子，难怪争抢。

钱公公抢先道：“娘娘明鉴！这批苏绣锦缎质地厚实，纹样庄重，正是制作宫室内铺设之物的最佳选择，历来此类物料皆由司设监掌管啊！”

孙公公立刻反驳：“娘娘休听他胡言！这批锦缎虽厚实，但色彩明丽，绣工精巧，用于装点庭院、制作节庆用具乃至宫女们的体面衣裳，更能彰显皇家气派！司苑司负责宫中陈设、园林布置及部分宫女服饰，入库我司名正言顺！”

两人又要吵起来。

苏蔓听得头疼。这简直就像公司里两个部门争夺一个新项目的管理权，都说自已的业务范围更契合。她若是简单裁定给某一方，另一方必定不服，后患无穷。

看来，光是和稀泥不行了，得拿出点“管理手段”。

她没有立刻做出裁决，而是走到那批锦缎前，伸手摸了摸料子，又仔细看了看花纹。然后，她转向两位主管太监，问了一个看似无关的问题：

“钱公公，司设监目前库房里，类似用途的锦缎库存还有多少？最近三个月，各宫领取此类锦缎制作铺设物的频率如何？可有过积压或短缺的情况？”

钱公公没想到皇后会问这个，愣了一下，支吾道：“这个……库存……大致是够用的，领取也……还算正常……”

“大致？还算？”苏蔓挑眉，“也就是说，你并不清楚具体的库存数量和消耗情况？”

钱公公额头冒汗：“奴才……奴才回去立刻彻查！”

苏蔓又看向孙公公：“孙公公，司苑司若接手这批锦缎，计划用于何处？可有具体的预算和安排？预计能消耗多少？剩余部分如何存储管理？可能保证物尽其用，不至浪费？”

孙公公也被问住了，他光想着把东西抢到手，哪想过这么细？“回娘娘，若锦缎入库，自然是……是按需分配，用于各处……具体消耗，需看实际情况……”

“也就是说，你也没有明确的规划和预算？”苏蔓语气平淡，却带着无形的压力。

两个主管太监都哑口无言，冷汗涔涔。

苏蔓心中冷笑，果然，都是凭感觉和惯性在管理，缺乏数据支撑和计划性。

她转过身，面对所有围观的宫人，声音清晰地说道：“本宫不管你们以往是何惯例。既然如今由本宫定夺，那就要按本宫的规矩来。”

她顿了顿，目光再次扫过钱公公和孙公公：“这批锦缎，暂时封存，不入任何一司库房。”

众人皆是一愣。

苏蔓继续道：“本宫给你们三天时间。钱公公，你去给本宫拿出一份司设监详细的库存清单，以及未来三个月各宫对此类锦缎的预估需求量。孙公公，你去给本宫拿出一份司苑司使用这批锦缎的详细计划，包括具体用途、数量、预算以及后续管理方案。”

“三天后，带着你们的东西来见本宫。谁的计划更周全，数据更清晰，安排更合理，更能物尽其用，这批锦缎就归谁管理。若都拿不出像样的东西，这批锦缎就由尚宫局直接接管，你们两个司都别想了！”

这就是苏蔓的“管理手段”——引入竞争机制和初步的“KPI”考核。她不直接裁定归属，而是设置任务和目标，让双方用事实和计划来证明自已的能力和需求。这既避免了主观偏袒，又能促使他们提高管理水平，至少，得学会做计划和盘库存了！

钱公公和孙公公都傻眼了。他们从来没遇到过这种处理方式！不按惯例，不看情面，竟然要看什么“计划”和“数据”？

“娘娘，这……这宫中没有此先例啊……”钱公公试图挣扎。

“现在有了。”苏蔓语气不容置疑，“怎么？二位公公是觉得自已能力不足，连个库存清单和用度计划都做不出来？若是如此，本宫看你们这主管的位置，也该换换人了。”

这话分量极重，两人吓得连忙跪下：“奴才不敢！奴才遵旨！定当竭尽全力！”

“都散了罢！”苏蔓挥挥手，懒得再看他们，转身带着人离开了库房。

她这番不按常理出牌的操作，再次震惊了后宫。

消息传开，有人觉得皇后娘娘处事公正，不偏不倚；有人觉得此法新奇，或许有效；但也有人暗中嘲笑，觉得皇后是多此一举，故弄玄虚。司设监和司苑司的人则都憋足了劲，开始连夜清点库存，绞尽脑汁做计划，库房的算盘声噼里啪啦响了整整三天。

苏蔓要的就是这个效果。她不一定真指望他们能做出多完美的计划，但只要他们开始思考数据、计划和效率，就是一个好的开始。至少，能让他们忙起来，少点精力内斗。

三天后，钱公公和孙公公果然各自捧着一摞文书来到了凤仪宫。

钱公公的库存清单做得还算详细，但预估需求量就显得有些粗略，多是凭经验猜测。孙公公的计划书写得花团锦簇，但具体预算和消耗量依然模糊。

苏蔓粗略翻了翻，心中已有计较。她将两份文书放在一起，对二人说道：“司设监有管理类似物料的经验，司苑司有用料的需求。但你们的计划和数据，都不够扎实。”

两人心中一紧。

苏蔓话锋一转：“不过，司苑司的计划中，提到可用部分锦缎制作一批新的宫灯罩和节日装饰，倒是个不错的想法，能增添宫中喜庆。这样吧，这批锦缎，八成归司设监入库，按需供应各宫铺设。另外两成，拨给司苑司，专门用于制作宫灯罩和特定节庆的装饰用品。具体数量和交接，由你们两司协商，报尚宫局备案。”

这个折中的方案，既考虑了司设监的传统职能，又满足了司苑司的部分创新需求，同时限制了司苑司的使用范围，避免了浪费。更重要的是，促使两个部门必须坐下来协商合作。

钱公公和孙公公对这个结果虽然不算完全满意，但也挑不出太大毛病，更重要的是，皇后娘娘的裁决有理有据，让他们无从反驳，只能领命谢恩。

处理完这件事，苏蔓感觉自已对“项目管理”的掌控力似乎……强了那么一点点？虽然过程依旧心累。

然而，没等她喘口气，一个更让她意想不到的“项目”找上了门——来自皇帝萧桓。

这次不是送书，也不是口谕，而是一份正式的、盖着皇帝玉玺的“委任状”——任命皇后苏氏，全权负责筹备三个月后的“中秋宫宴”。

理由是：皇后近日协理六宫，颇有成效，太后亦多次赞许。中秋乃团圆佳节，宫宴事宜繁杂，正需皇后这般心思缜密、处事周全之人统筹安排。

看着那份黄绫裱背的“委任状”，苏蔓差点一口气没上来。

中秋宫宴？！全权负责？！

这可比管理日常事务复杂一百倍！涉及礼仪、膳食、歌舞、杂耍、场地布置、宾客接待、安全保卫……简直就是一个超大型的跨部门协作项目！

她仿佛已经看到了未来三个月暗无天日、四处救火的悲惨生活。

“陛下……这是嫌我太清闲了吗？”苏蔓欲哭无泪。

锦心却兴奋不已：“娘娘！这是陛下对您的信任啊！若能办好中秋宫宴，娘娘在陛下和太后心中的地位就更稳固了！”

苏蔓看着那份沉甸甸的“委任状”，再想想之前查账、调解纠纷、处理部门争执的种种，忽然意识到，自已好像……在“被迫营业”的道路上越走越远了。

她想躺平，但总有一股无形的力量推着她往前走。

这份“委任状”，更像是一份“升职通知”，把她从“后宫日常事务项目经理”，直接提拔成了“重大活动总指挥”。

她的退休大计，仿佛已经成了一个遥不可及的梦。

苏蔓长长地叹了口气，认命地拿起那份“委任状”。

“传本宫旨意，明日辰时，请内务府、尚宫局、司礼监、光禄寺……各相关衙门主事，到凤仪宫议事。”

新的“项目”，开始了。