凤仪宫生存指南 第14章 被迫上岗的“项目经理”

皇帝的口谕像一道无形的枷锁，彻底套在了苏蔓的脖子上。“暂由皇后定夺六宫日常事务”——这轻飘飘的一句话，意味着她凤仪宫的门槛，从今往后怕是要被踏破了。

苏蔓对着那盘没吃完的如意糕，欲哭无泪。她感觉自己就像个被迫上岗的项目经理，手里突然被塞了一个庞大、复杂且人际关系极其微妙的项目组（六宫妃嫔及数千宫人），还没经过任何岗前培训！

“锦心，”苏蔓有气无力地问，“以往……这些‘日常事务’，都包括些什么？”

锦心想了想，掰着手指头数道：“回娘娘，大致包括：各宫份例用度的审核批复，宫人调派、赏罚、晋升的最终裁定，宫中庆典、节气活动的安排，妃嫔间小摩擦的调解，还有……偶尔一些涉及宫规的琐事处置。”

苏蔓听得眼前发黑。这哪里是“日常事务”？这分明是后宫CEO的活儿！大到人事财务，小到鸡毛蒜皮，全都要管！

“那……以前贵妃她们协理的时候，是怎么处理的？”苏蔓抱着最后一丝希望问道。

“贵妃娘娘性子急，多半是依着旧例，或按自己喜好裁定，有时难免有些……嗯，武断。德妃娘娘心思细，喜欢权衡利弊，但也常因此拖延不决。淑妃娘娘性子软，多是和稀泥……”锦心斟酌着词句回答。

苏蔓心里拔凉拔凉的。看来这几位“前任项目经理”的管理风格，没一个能让她省心抄作业的。

果然，口谕下达的第二天，凤仪宫就开始“门庭若市”了。

先是尚宫局的女官送来了一摞需要皇后盖章的日常用度申请单子，从各宫的茶叶香料，到花园修缮的工料银钱，林林总总，看得苏蔓头皮发麻。她硬着头皮，学着以前在公司批报销单的样子，一边翻看旧例，一边核对数字（虽然看得眼晕），确认没有明显离谱的，才战战兢兢地盖上凤印。

接着，内务府的管事太监来请示，说是有两个小太监为了争抢一个给御前送花的轻省差事打了起来，按宫规该如何处置？是按例各打二十板子，还是……

苏蔓听得一个头两个大。这种小事也要来问她？她想了想，问道：“他俩以前可曾犯过事？平日里表现如何？”

管事太监愣了一下，回道：“倒都是老实本分的，这次许是一时冲动。”

“既然初犯，又非大恶，打板子就免了罢。”苏蔓揉着额角，“罚他们一起去打扫一个月净房（厕所），让他们冷静冷静，也长长记性。若再犯，加倍惩处。”

管事太监领命而去，心里却有些诧异。皇后娘娘这处罚，倒是不按常理出牌，不打不骂，却比打板子还让人难受，而且……还挺有效？

还没等苏蔓喘口气，司制坊的掌衣宫女又来了，捧着一叠新设计的宫装图样，请皇后娘娘定夺秋季的服饰款式。苏蔓看着那些繁复华丽、层层叠叠的设计图，只觉得脖子又开始隐隐作痛（想起了那顶沉重的凤冠）。她随意指了几个看起来相对简洁清爽的样式：“就这几个吧，看着轻便些。”

那掌衣宫女小心翼翼地提醒：“娘娘，这几个样式……是否过于素净了？往年贵妃娘娘在时，都偏爱更华丽些的……”

苏蔓摆摆手：“年年都华丽，也该换换口味了。清爽些好，做事也方便。”她心想，最好大家都穿得舒服点，别整天跟移动珠宝架似的。

一整天下来，苏蔓被各种请示、汇报、签字盖章轮番轰炸，感觉脑子像一团被揉皱了的纸。她终于深刻体会到了什么叫“权力越大，责任越大，麻烦事越多”！

到了晚膳时分，她累得连最爱吃的糖醋排骨都没了胃口，只想赶紧躺平。

“娘娘，这才第一天呢……”锦心看着她家娘娘萎靡的样子，心疼地劝道，“慢慢就习惯了。”

“习惯？”苏蔓哀嚎，“我怕我没习惯就先累死了！”

她开始无比怀念之前那段虽然也有小风波，但总体还算清闲的“静修”时光。果然，由俭入奢易，由奢入俭难啊！

然而，麻烦事并不会因为她不适应而减少。接下来的几天，苏蔓被迫快速进入了“项目经理”的角色。

她发现，后宫的管理比她想象的还要混乱和低效。各部门之间权责不清，互相推诿；办事流程繁琐，一件事往往要经过好几道手续；信息传递不畅，经常出现上下指令不一致的情况；更重要的是，缺乏统一的标准和有效的监督，全凭主管太监或女官的个人能力和心情。

这简直就是一个典型的需要流程再造和组织优化的落后企业！

苏蔓的职业病差点就犯了。她下意识地就开始在脑子里勾勒组织结构图、梳理业务流程、构思绩效考核办法……但很快她就猛地摇头，把这些危险的念头甩了出去。

不行！她是来退休的，不是来搞企业管理咨询的！要是真把这套现代管理方法搬过来，她怕是这辈子都别想清静了！皇帝肯定会觉得她“才华横溢”，然后把更重的担子压给她！

必须继续“摆烂”！但这次的“烂”要摆得更有技巧，既要维持表面上的正常运转，又不能显得太有能力。

于是，苏蔓采取了一种“无为而治”和“遵循旧例”相结合的策略。大部分事情，只要不涉及原则问题，她都按照以往的惯例处理，不做大的改动。遇到部门争执，她就和稀泥，或者让他们自己去协商解决。实在需要决断的，她就拖一拖，美其名曰“慎重考虑”。

她希望借此传达一个信息：我苏蔓就是个平庸的、不愿多事的皇后，管理后宫只是不得已而为之，大家该干嘛干嘛，别指望我有什么大作为。

然而，她低估了“皇后定夺”这四个字的威力，也低估了后宫众人对她的“期待”和“脑补”。

在她看来是“和稀泥”的处置，在旁人看来可能是“平衡之道”；她认为是“拖延”，别人可能觉得是“深思熟虑”；她遵循“旧例”，反而被解读为“稳重守成”。

尤其是她处理那起小太监打架事件的方法，不知怎的传了出去，竟赢得了不少底层宫人的好感，觉得皇后娘娘处罚公正又给人留了余地，不像某些主子动不动就打杀。

她选定相对素净宫装的事，也让一些不喜奢靡的妃嫔和女官暗暗点头，觉得皇后娘娘品味清雅，不尚浮华。

于是，阴差阳错地，苏蔓这番“消极怠工”的操作，竟然慢慢树立起一个“宽厚、稳重、处事公允”的皇后形象！

连太后都偶尔会在请安时夸她两句：“皇帝让你管着六宫，哀家看你就做得很好，不骄不躁，颇有章法。”

苏蔓听到这种夸奖，简直想哭。她真的什么都没做啊！

这天上哪儿说理去？！

就在苏蔓为自己的“人设”再次偏离预定轨道而苦恼时，一件真正考验她管理能力的事情发生了。

尚宫局和张女官（就是之前觉得皇后数学不好的那位）匆匆来报，脸色凝重：

“娘娘，出事了！司设监和司苑司的人，在整理库房时，为了一批新到的苏绣锦缎该入哪个库、归哪个司管理调配的事，争执起来，两边的主管太监各不相让，几乎要动手了！奴婢们调解不开，只能来请娘娘示下！”

苏蔓一听，脑袋更大了。又是部门扯皮！而且这次涉及的是实打实的物资管理权，比之前的小太监打架严重多了。

她本想继续和稀泥，说“让他们自己商量着办”，但看张女官那焦急的神色，知道这事恐怕没那么简单，背后可能牵扯到更深的利益纠葛。如果她这个皇后再不明确裁定，只怕会引发更大的矛盾。

看来，这个“烂”是摆不下去了。

苏蔓叹了口气，认命地站起身。

“走吧，去库房看看。”她倒要亲眼瞧瞧，这批引发争端的苏绣锦缎，到底有什么魔力。