林妈妈在厨房里边盛菜,边冲着外面餐桌旁的林晓冉喊道:“晓冉,给你爸爸打电话,问他什么时候回来?”
“好。”林晓冉答应着拿起妈妈的手机,顺手又往自己嘴里塞了个素丸子。
只是电话还没打出去,就被一条手机上推送的新闻吸引了注意力。
林晓冉跑到还坐在沙发上跟她的一群朋友们热聊的江海浪身边。“浪总。出事了!”
“怎么了?”
“看热搜。”
林晓冉说着,自己抓过江海浪放在茶几上的手机,按了他之前告诉她的六位数密码解锁。
江海浪的手机和家里门锁用的同一个密码。
热搜上关于铂信酒店出现群体性食物中毒事件的新闻已经被推上了极高的位置,里面除了文字报道以外,还夹杂着一些医院急诊室拍到的视频。
林晓冉和江海浪两人对视一眼,之后她把手机扔回给江海浪,自己则跑回房间拿了背包。
再出来时她边跑边冲着厨房的方向喊道:“妈,我有急事出去一趟,你们吃饭不用等我了。”
江海浪也已经跟身边的朋友们告辞,从沙发上起身后又冲着从厨房里出来准备弄清楚出了什么事的林妈妈道歉:“抱歉阿姨,今天有急事,我先走了,改天再来打扰。”
话音刚落,就被冲过来的林晓冉扯住手臂,推门跑了出去。
林晓冉在路上用江海浪手机给宋允熙打了电话,电话那端人声嘈杂,宋允熙几乎用了最大的音量告诉林晓冉:她和慕总已经在医院了。
一个多小时前,宋允熙起床准备跟慕尘去吃点东西,习惯性地打开酒店员工微信群,才发现大家在讨论是不是酒店菜品有问题而导致了食物中毒。
晚餐的时候,有客人在餐厅吃饭期间发生了呕吐,酒店餐饮部薛经理连忙安排车辆将客人送往医院就医。
因为这是个别突发情况,不排除是客人自身的身体原因导致,所以薛经理和其他客人也并没有在意这件事。
可是,餐后不久酒店总机就陆续接到电话,多位客人表示有呕吐和腹痛腹泻、浑身乏力的症状,要求酒店帮忙安排车辆送他们去医院治疗。
宋允熙和慕尘急忙下楼。酒店大堂里已经有多位客人坐在沙发上等待了,还不时有人冲向卫生间。大堂经理说已经给急救中心打了电话,大家正在等待救护车。
慕尘转头问餐饮部经理兼酒店应急处理小组组长的薛经理:“现在是什么情况?”
薛经理说:“目前还不清楚,先是有客人在晴翠轩就餐期间呕吐,因为是个别情况,所以我们安排了紧急送医。现在这些客人是就餐后回到房间又陆续发病的。我已经让人在全餐厅自查,并且把食物和原料都进行了封存。”
宋允熙问:“这些客人都吃了什么食物?”
“这是他们晚上的点菜单。”薛经理说着递过来一份订单的复印件,上面都是一些平常的菜式。
“这是团体客人?”
“对,一个会议团的。但你看,他们点的这些菜,晚上也有其他客人吃了。我们也请客房部配合去部分客人房间进行了询问,目前除了这个会议团的客人以外,并没有其他客人出现类似症状。”
薛经理话音刚落,门外就响起了一声接一声的救护车鸣笛声。
“这个会议团的客人不管有没有出现症状都先安抚,然后安排去医院做检查。其他晚上吃过同样食物的客人也要密切留意,一旦有身体不适立刻送医。酒店一定要保证客人的人身安全。另外,你们在酒店做好自查和卫生部门的接待。”
慕尘跟薛经理交待完,便上前亲自跟医护人员一起扶着病人上救护车。
之后,他冲跟在身后正要坐上他副驾驶的宋允熙说:“你留在酒店休息吧,这个事情不是你的工作范围,我去处理就行。”
宋允熙却语气焦急道:“这是我的工作,要是酒店出了重大食品安全事件,我的新品牌可能就做不成了。”说完,拉开了副驾车门。
慕尘看她一眼,没再说话。开车跟在救护车的后面直奔医院。
医院的急诊科原本就比其他科室要忙碌,再一下子来了十几位食物中毒的患者就更显得混乱了。
宋允熙坐在长椅上,一边听着周围的吵闹声,一边上网查看相关新闻。
像铂信酒店这样的知名品牌,一举一动都在广大网友的关注之下,出现食物中毒事件不过一个多小时,网络上已经有了无数报道。
虽然情况还不明了,但大多网友都会默认是酒店食物不干净或者使用过期原料。因为以往有过报道的食品安全事件大多是这两种情况。
有些人嘲讽说五星级酒店又怎么样?菜卖得那么贵,还不是不干净?还有愤世嫉俗的直接骂资本家都是黑心肝,一定又是给客人吃了过期食品。
有呼吁严查的,也有要求铂信酒店停业整顿的。只有极少数的理智派表示事情还没弄清楚,先不予评价,要蹲个后续。
宋允熙正皱眉想解决方案的时候,澹台翊的电话打了过来:“你那边现在什么情况?”
“我和慕总已经在医院了,客人正在接受治疗和流行病学调查。等会调查完会去酒店采样做检验分析。”
“你的想法呢?”
“我上网查了一些资料,食物中毒通常会有一定的潜伏期,一般几个小时到两三天不等。但今天第一位出现呕吐症状的客人是正在吃晚饭过程中。也就是说,食物还没有经过肠胃消化,就已经出现中毒症状,这与普通食物中毒的时间不符。
而且,他们是一个旅行团,今天一整天都在外面,我们并不知道他们中午吃了什么饭,或者下午有没有吃什么小吃零食。他们的晚餐餐单我也看了,都是酒店常规菜品,也有其他客人吃了同样的菜却没有出现任何症状的。
所以我觉得,他们食物中毒不一定是在铂信酒店吃晚餐导致的。”
“好。留意网上的报道,如果有恶意引导舆论的要及时取证。酒店官方先不要发声。我正在去机场的路上,晚些时候我到了再商量公关方案。”
宋允熙点头。“嗯。辛苦了。”
看来,她想得是对的。如果铂信酒店出了食品安全事件,就会直接影响池小姐下午茶,甚至会让新品牌无法上线。
所以,澹台翊虽然合作的是新品牌项目,却会在铂信酒店出了事故之后着急地赶过来。
慕尘递了面包和牛奶过来。“先吃点东西。”
他们上午就从杭州出发了,慕尘好歹是在飞机上吃了些东西,但宋允熙到现在却什么都没吃过。
宋允熙接过面包,边吃边问:“怎么样了?”
“客人大多病症比较轻,医生说治疗两三天就可以痊愈。卫生部门也派人去酒店采样取证了,但实验室检验要48小时,所以现在还不知道情况。”慕尘边说边帮宋允熙插上了牛奶的吸管。
林晓冉一路小跑着穿过人群,冲到宋允熙面前。“欧尼!”
“你怎么来了?”
“酒店出了这么大的事,我当然得来。你不是说,酒店所有部门所有人都是一个命运共同体吗?”
宋允熙点头。“说得对。”
她拒绝了4亿韩元之后,就把所有赌注都押在了铂信酒店上。如果铂信酒店出事,她就再也没有机会翻盘了。
林晓冉坐在宋允熙旁边,也从包里拿出自己的饼干吃了起来。刚才进来时,江海浪说她没吃饭,在医院门口便利店给她买了饼干和饮料。
两个人安静地吃完了各自的干粮,宋允熙从长椅上站起身对林晓冉说:“既然来了就工作吧。”
林晓冉点头。“嗯。”表情凝重,颇有一番准备上战场的架势。
虽然医护人员和卫生部门会给患者做流行病学调查,但她们自己也不能闲着,她们也要去做流调。
万一真像宋允熙分析的那样,客人并不是吃了铂信酒店的食物中毒,而是在别处吃了东西,刚好过了潜伏期在铂信酒店发病,那他们就可以想办法还自己清白了。
慕尘和江海浪分别在跟医院和卫生部门的人沟通交涉,也以铂信酒店领导的身份去看望接受过治疗或已转到病房的客人。
宋允熙和林晓冉就抱着本子去向症状较轻正在输液和留观的一些客人了解情况。从他们早餐后出了铂信酒店,到下午在酒店吃晚餐之前,一天做了什么事情问得事无巨细。
这是一个医疗器械公司组织的高端会议团,参团的十八人都是各地医疗机构或科室的相关负责人。本次是来考查这家公司的医疗器械,同时做一些学术交流。
前几天,这个团队是去医疗器械公司参观,或者在铂信酒店租用会议室开会。今天是这个会议团行程的最后一天,会议组织者安排了岚城著名景点的游览活动,由一个叫辰隆的旅行社安排车辆和导游带着客人们出去玩。而他们中午是在景区附近一个比较高档的餐厅里就餐的。
宋允熙上网查了这个餐厅,以做野味著称,在点评网上好评如潮,食客们的评论是清一色的:新鲜、鲜美、嫩……
可惜,她按照网上查询到的电话号码打过去时已无人接听,应该是已经打烊了。
宋允熙问一位正在留观的客人:“您有那个旅行社导游的电话吗?”
“有。”那个面容和蔼的中年大叔在手机里翻出了号码,递给宋允熙看。
早上出去玩的时候,导游特意叮嘱每个人记下他的手机号,以免在景区里走散了联系不到。
“多谢。那您好好休息。”宋允熙指了指其他几位铂信酒店安排来医院帮忙的服务员:“我们这边有很多酒店的工作人员,您有什么需要就直接告诉我们。”
之后,宋允熙出了急诊大厅,站在外面安静的地方给那个导游打电话。