林鱼骑着小电驴,先去常去的小吃店点了一碗面吃,早上起床还没吃饭呢,吃饱了才有力气维权。
青鸟邮局是青鸟一族开的百年老店了,主营快递业务,号称什么都能送,绝对保护客户**。林鱼在玄门网站上查了查他们的总店地址,不远,就在西城区最大的一家农业银行对面,套着一个“青鸟旅行社”的牌子,也接普通人类的旅游业务。
林鱼吃完面骑着小电驴出发,停好车从储物箱里拿出一个羽毛球拍袋子背在身后,里面装着她的短木剑,准备一会儿以德服人不行的话就看剑说话。
正要走进青鸟旅社,就见门口停着一辆眼熟的黑车。
不是吧?林鱼悄悄绕过去一看,车牌号8个8,几个眼熟的保镖大哥坐在车里,不是,师弟跑青鸟邮局干什么?
这小子阳奉阴违不听话,还想找匿名寄信人呢?
林鱼躲在树后面,掏出手机给师弟发消息打探情况:“在哪呢?”
这小子还算老实,回复说:“在青鸟邮局呢师姐。”
林鱼明知故问:“你去那干嘛?”
“我想找他们问问寄信人是谁。”
“......不是都跟你说了别问了!不到黄河心不死呢你。怎么样,邮局怎么说?”
“嗯......不太配合,他们说是匿名信,不能透漏客户**呀。”
林鱼长出一口气,这草台班子邮局还算讲点商业道德:“那你就别问了,赶紧回学校上课去。”
“......师姐好凶。”
林鱼不理他了,几步并一步迈上台阶,推开青鸟旅社的门:“青鸟邮局?我要投诉!”
青鸟旅行社店面不大,只有两间屋子大小,生意冷清,屋里一个客人都没有。前台接待人员一头翠绿的长发,正低着头玩手机,听见林鱼的话,脸上刚要挤出的标准笑容凝固了,勉强道:“道友,有话好说,请这边来。”
她带着林鱼走员工通道到了后门,一开门是一个芥子空间,占地极大,二十多个柜台忙忙碌碌办业务。大厅中间没摆什么广告牌或者花草,倒摆了一个巨大的鸟笼,里面五颜六色什么鸟都有。
林鱼在休息区沙发上等了一会儿,来了一个自称是青鸟邮局售后服务部的,一头黑发盘在脑后,穿一身职业装,带眼镜,看人的时候下巴抬得贼高,说话倒是很客气:“您好,道友,我是售后服务部的飞缘,您叫我缘经理就行。”一转头又尖着嗓子喊道:“都是死鸟呐,快给道友上茶!”
巨型鸟笼里一阵喧哗,一只蓝色的鹦鹉踢开笼门飞了出去。没过一会儿,一个蓝毛非主流端着两杯茶出来了。
缘经理推推茶杯,笑道:“道友,我们青鸟邮局的业务一向有口皆碑,有将近三十年没接到过客户投诉了,不知您要投诉哪项业务?”
“寄信的!”林鱼一拍桌子,茶杯一震:“你们把我的信寄错人了!”
“啊!”缘经理大吃一惊。
“不止如此,”林鱼敲桌子:“现在收件人还要找寄信人的麻烦!你们说,怎么办?”
“啊?”缘经理捂住胸口:“这,这怎么可能呢?自从我们青鸟邮局引入大数据 AI模型,实现业务自动化匹配、路线最优化分解、员工高效化管理——”
“停停停!”林鱼打断,没那个耐心听她念工作报告,拿起手机切到青鸟APP,指着订单信息给她看:“你自己看,我就在你们这下过这一单,收件人是不是写着玄天剑宗杨沐风?”
缘经理点头。林鱼又把早上收到的短信调出来:“喏,这短信是你们发的吧?这里收件人为什么变了?”
缘经理也陷入了混乱之中,连忙拿出手机:“不好意思啊道友,我拍一下您的短信和订单界面,立马去数据部给您核实一下,看看是不是我们短信系统出问题了。”
林鱼大方让她拍,缘经理咔咔拍了两张照片,挤出个笑容:“您稍等,我马上回来。来个鸟,给道友上点点心!”
蓝毛非主流又端了几个果盘过来了,林鱼靠在沙发上,看这小鸟儿干活很麻利,不由起了惜才之心:“喂,你在这打工,一个月多少?”
非主流看了她一眼,嘟着嘴说:“才五千,天天端茶倒水受鸟气,还得在笼子里装吉祥物,不想干了都。”
林鱼:“......”连个端茶倒水的都有五千工资吗?要不是支持大师兄创业,她一个堂堂重点大学毕业的大学生怎么能沦落到每个月三千工资的地步,又是想辞职的一天呢。
另一边,飞缘急匆匆刚到数据部,就和自己的顶头上司飞明撞上了。
“明部长,您这是?”
“小缘啊,我来处理一项客户投诉。”飞明擦了擦头上的汗,问一旁的数据部部长:“黄部长,怎么样,能查到吗?”
飞黄摇摇头:“都查遍了,近两年都没有投递给这个客户的件。”
“怎么会呢?”飞明说:“客户拿出来的信封、印记全是咱们邮局的!我们都验过了的。这系统是不是出毛病了?”
飞缘见他们都忙着,也不好打扰,径直找到数据部的副部长飞红:“红姐,你给我查查这个件,客户说投递错人了。”
“怎么会!”飞红尖叫一声,接过她的手机输入订单号:“680639113293,没错啊,收件人是玄天剑宗杨沐风。”
“但是信件投递后的短信提示不对,写的是玄天剑宗莫非!”飞缘忙道。
“什么?”
“什么?”
“你刚刚说谁?”
飞明挤过来,拿起飞缘的手机一看:“没错,就是这个莫道友!小红,你快查查这个件是怎么回事!”
飞缘问道:“明部长,这是怎么回事?”
飞明又擦了把汗:“说来话长,今早这个玄天剑宗的莫道友来投诉,说他收到一封咱们邮局的匿名信件,对他的生命安全造成了极大的威胁!我们查验了信封印记,确实是我们的件,但是在系统里,却怎么也找不到订单信息。”
飞红手速飞快,查验了整个信件的投递全流程,从员工收信到信件进入中心系统,然后分配快递员进行配送,一切都正常,每个环节都有照片为证,就是不知道怎么回事,在最终投递的时候收件人变了!
飞黄摸着下巴:“前面的流程都没有问题,那就是投递的邮递员有问题了,查查这个邮递员是谁!”
“是,工号005768,我马上让人联系他问问什么情况。”飞红说道。
等待的间隙,飞明又重新研究了一下这个订单:“也就是说,玄天剑宗的林鱼寄了一封匿名死亡威胁信给玄天剑宗的杨沐风,结果玄天剑宗的莫非收到了信。于是,莫非和林鱼都到我们邮局来投诉了?这个玄天剑宗是什么来头?”
飞缘默默在玄门网站上查了查:“明部长,这是个剑修的宗门,千年前好像还挺大的,现在没落了,目前登记在册的玄门中人......只有三个人,杨沐风、林鱼和莫非。”
众鸟一时都沉默了,你们玄天剑宗挺会玩,就剩三个人了还搞内斗死亡威胁啊?
飞缘说:“明部长,信件的内容咱们并不知晓,总不能客户说什么就是什么。有没有可能他们是合伙一起来碰瓷的?”毕竟众所周知,剑修一个个都穷得要当裤子,林鱼虽然看起来干净体面,但穿得也都是旧衣裳,生活水平明显不高。
飞明摇摇头:“不像。你是没看见那位莫道友是怎么进门的,身后跟着两个保镖,落座就把一箱灵石放在桌上了。”如今人间界灵气稀薄,灵石珍贵无比,一颗灵石换算成人类的货币价值10W以上,这么一箱得两百万朝上了。
两百万,就为了买一个寄信人的消息。飞明部长要不是职业道德优秀,差点把持不住。
飞红八卦道:“哇哦,这人什么来头?”
一旁默默不说话的飞黄答道:“普通人类,但他爸是莫如拙,以前挖矿现在搞能源开发,家里矿脉很多。”
飞红嫉妒道:“我恨有矿的富二代。”
这时一个工作人员走进来报告:“黄部长,我们没联系上005768,电话不接,传音也没回复。”
飞黄脸色变了:“立即派人到他家里去看看。”他又转身对飞明和飞缘说:“这边一时半会调查不出结果,不能让客户久等,我们还是商量一下怎么答复客户为好。”
林鱼正百无聊赖地站在鸟笼前逗鸟玩,就见飞缘急匆匆地赶来了,上来就道歉,说因为工作人员失误导致了信件投递出现错误,按规定要给她10倍赔付,另外额外还为她申请了一笔精神损失费。
这么大方?林鱼眼睛一亮。
“真的非常抱歉,给您造成了这么大的麻烦。”飞缘说:“我们将竭尽全力与当前收件人协商,将您的信件取回来后重新投递。您放心,这个过程中,绝对不会向收件人透露您的任何信息。”
这倒不必了吧,林鱼黑线,同一封告白信先寄给师弟后寄给师兄,万一他俩一对账,我成什么人了?
她连忙摆手道:“不用不用,我不想再跟这个信件有什么牵扯了!你们也不要去打扰收件人。”
看来林道友是打算悬崖勒马不搞同门相残了。“好的。”飞缘把客户的要求发给明部长:“林道友,请跟我来,我带你去办理申请手续。”
飞明收到飞缘的信息,定了定神敲门进入贵宾室:“莫道友!”
沙发上的人年轻人抬起头,一张比他们鸟类都要明艳俊秀的脸:“明部长,有结果了吗?”
“查到了。”飞明说:“这封信确实是出自我们邮局。但信件却不是针对您的,由于我们一位工作人员的失误,错把寄给别人的信投递给了您。”
“哦。”莫非点了点头,缓缓向后靠在沙发上,愣了一会儿才道:“原来真的不是给我的。”
飞明不解,得知死亡威胁信不是给自己的,难道不应该高兴吗?怎么这个年轻人看起来一副失魂落魄的样子:“莫道友,您还好吧?”
莫非叹了口气,站起身同他握了握手:“感谢您的帮助。既然已经弄清楚了,我也该离开了。”他动身离开,两个保镖也迅速跟上。
“哎,”飞明忙道:“莫道友,您的灵石还没带走,按规定我们绝不能收的!”
莫非回过头,弯着眼睛对他一笑:“那些东西明部长不要的话,就先存在贵司吧。下一次,会有一封真正属于我的信,到时候还要麻烦贵司帮忙投递呢。”