气氛越来越压抑的时候,包厢门被轻轻推开,一道年轻身影走了进来。
黄歆不到三十岁,没有老主厨的沧桑感,一身合身的白色主厨工装,显得身姿干练利落,长发整齐盘在脑后,露出光洁的额头,长相清秀,气质冷静沉稳,既有管控后厨的强大气场,又透着干净利落的专业感,周身没有半分多余的浮躁气息。
她走到桌前,对着林恒和在座客人们微微欠身颔首,语气恭敬沉稳,半点不见慌乱:“林先生,各位客人,抱歉后厨调菜耽误了时间,来晚了。”说完,她侧身示意身后的学徒,将荷尖清露端上桌,“林先生,荷尖清露。”
林恒拿起筷子,慢条斯理地夹起一根藕带、少许莴苣丝,缓缓入口咀嚼,片刻后便放下筷子,语气平淡无波地淡淡吩咐:“叫周鹏和黄慧过来。”
黄慧是浮生阁采购部的负责人,同时也是黄歆的亲姐姐。
包厢里陷入死寂般的安静,众人连呼吸都放轻了几分,林恒转头看向身侧的郭霄明,语气听不出任何喜怒情绪:“这道菜出了问题,你作为店长,是怎么处理的?”
郭霄明立刻挺直脊背,姿态恭敬至极地连忙回答:“我第一时间让黄总厨全权负责后厨整改,务必把口味调试到合格标准,绝不能敷衍上桌。”
林恒没再说话,可包厢里的气氛却瞬间压抑到了极点,空气仿佛都凝固了一般。许诗雅、钟湘晴一行人大气都不敢喘。
陈阳坐在角落,浑身都不自在,如坐针毡。他小心翼翼地站起身,侧过身对着许诗雅、钟湘晴压低声音试探:“那个、我带你们再去逛逛,看看店里别的地方?”
许诗雅和钟湘晴立马点头同意,只想赶紧逃离这压抑的氛围。陈阳又悄悄伸手,轻轻拉了拉江临川的衣袖,压着嗓音急促催促:“江临川,赶紧走。”
林恒却不动声色地抬手,指尖轻轻攥住了江临川的手腕,力道轻柔却带着不容挣脱的笃定。
江临川转头看了他一眼,眼底满是温和的迁就,轻声对陈阳说道:“我不去了,你们去吧。”
陈阳立刻递给他一个“你自求多福”的眼神,不敢多做停留,带着许诗雅、钟湘晴快步离开包厢,只想赶紧躲开这个让人窒息的地方。
没过多久,周鹏和黄慧一同快步走进包厢,两人神色都忐忑不安,额头沁出细密的薄汗,齐齐躬身恭敬问好:“林先生。”
林恒抬眼看向周鹏,语气平淡却带着慑人的压迫感:“这道菜你自己尝过吗?”
周鹏死死低着头,不敢抬眼与林恒对视,连忙应声:“是的林先生,是我们后厨酱汁调配失误,口味没把控到位。”
林恒又转头看向黄慧,声音淡淡:“你过来尝一下。”
黄慧上前一步,拿起备用筷子夹起少许菜品入口,眉头瞬间微蹙,如实开口:“酸味过重,彻底掩盖了藕带和莴苣丝本身的清鲜口感,食材本味全无。”
林恒微微颔首,目光重新落回周鹏身上,继续沉声追问:“是谁最先发现这个问题的?”
周鹏语气里满是愧疚与慌乱:“是……黄总厨巡查后厨的时候,第一时间发现的。”
林恒的语气突然变得冷厉,漆黑的眼眸锐利得让人不敢直视,字字句句都带着极强的压迫感,砸在人心头:“你身为大厅主厨,菜品出了问题还要别人来发现?怎么?你对自己的厨艺自信到,敢把这种垃圾菜品端给客人?”
周鹏瞬间僵在原地,浑身紧绷得如同拉满的弓弦,嘴唇翕动,却一句话都不敢辩解。
林恒沉声呵斥,周身威严十足,不容置喙:“周鹏,占着位置不干活,敷衍了事,无视门店规矩,你能干就好好干,不能干,现在就给我收拾东西滚。”
周鹏吓得浑身微微发抖,连连低头躬身道歉,语气满是惶恐:“对不起林先生!我知道错了,我马上彻底整改!”
“除了酱汁问题,还有别的问题吗?”林恒步步紧逼,不给丝毫喘息余地。
周鹏支支吾吾,半天说不出一句完整的话,脸色惨白。
“藕带老得咬不动,莴苣软烂如泥,食材劣质,出品更是一塌糊涂!这就是你们对待客人、对待浮生阁招牌的态度?”林恒声音发冷,一句话直接戳中问题核心,不留半点情面。
周鹏情急之下,脱口而出辩解:“林先生,这不是我们后厨的问题!”
林恒冷冷瞥着他,语气冰寒刺骨:“不是你们,那是谁的问题?”
周鹏脑子一热,直接将责任推了出去:“是黄部长采购的食材本身就质量不过关!”
黄慧脸色瞬间骤变,厉声反驳:“周鹏,你少推卸责任!别把后厨的失误扣在采购部头上!”
“我说的是实话!食材本身就不新鲜,后厨再怎么加工也救不回来!”周鹏也不甘示弱,两人当场争执起来,声音越来越大。
看着两人互相推诿、争执不休,林恒脸色冷得像冰,周身气压低到极致,他转头看向黄慧,语气没有一丝温度:“黄慧,我让你管采购,是让你把好食材质量关,守住门店的根本,不是让你以次充好,亲手砸了浮生阁的招牌!”
黄慧脸色发白,慌忙上前一步辩解:“林先生,我没有!我绝对没有以次充好!”
林恒随即转向黄歆,目光清冷,语气平淡却带着不容置疑的审视:“黄歆,你作为总厨,是没发现食材存在问题,还是你也参与其中、刻意包庇?”
黄歆心头一紧,连忙上前,语气带着急切的维护,依旧保持着沉稳:“林先生,这一定是误会,我姐姐她做事有分寸,绝不会做这种违背门店规矩的事情。”
林恒眼底掠过一丝了然,语气陡然转冷,字字诛心:“也就是说,你明知道食材存在问题,却依旧选择包庇,没有第一时间止损。”
黄歆嘴唇微张,语气瞬间变得迟疑,满心纠结却无从辩解:“林先生,我……”
“你们实在是太让我失望了。”林恒轻轻摇头,语气里满是淡漠的失望,没有暴怒,却更让在场众人惶恐不已。
林恒不想再听他们毫无意义的扯皮推诿,转头看向郭霄明,语气冰冷强硬,没有半分情面:“郭霄明,浮生阁的规矩,菜品出问题必须立刻下架更换,你明知菜品不合格,还敢继续售卖,你把店里的规矩当什么?”
郭霄明弯腰低头,满脸惶恐与愧疚,声音发紧:“林先生,是我工作严重失误,我深感抱歉。”
“今天所有吃过这道菜的客人,挨个打电话诚恳道歉,全额退还餐费,再每人赠送一张七折终身消费券作为补偿。”林恒沉声吩咐,处置方案干脆利落。
郭霄明连忙应声答应:“我马上处理,立刻落实!”
话音刚落,林恒身上的气场瞬间降到冰点,目光冷冷扫过在场的邱雄、周鹏、黄慧、黄歆、郭霄明以及一旁站着的两个服务员,包厢里的空气仿佛都彻底凝固,让人喘不过气。
“你们都给我听清楚了。”他声音不高,却极具穿透力,每一个字都重重砸在人心上,“就因为你们一层一层失职,从采购、后厨、管理到一线服务,所有人都敷衍了事,不仅让客人体验极差,随时会引来差评投诉,更会一点点毁了浮生阁这么多年积攒的口碑。”
他语气陡然加重,周身威严不容丝毫抗拒:“犯错就要承担责任,失职就要接受处罚,这笔账,今天我就当面跟你们算清楚。”
紧接着,林恒目光凌厉如刀,当众宣布处罚结果,语气沉稳冰冷,没有任何商量的余地:“郭霄明,门店管理、员工培训全面失职,负主要责任,扣除全年奖金;”
“邱雄,身为夏庭主厨,包厢服务失礼,连带菜品出现严重问题,扣除半年奖金;”
“周鹏,大厅后厨出品严重不合格,事发后推卸责任,毫无担当,扣除全年奖金,降职处理;”
“黄慧,食材采购把关不严,导致劣质食材违规入库,扣除全年奖金,降职处理;”
“黄歆,身为总厨,发现问题没第一时间下架止损,监管不到位,还与采购部互相包庇,扣除一年奖金;”
“浮雪、浮尘,受过正规专业培训,却无视基础服务流程,包厢服务严重失职,扣除三个月薪资。”
他冷眼缓缓扫过众人,语气淡漠开口:“有无异议?”
所有人都脊背发凉,心头惶恐至极,齐齐弯腰躬身,不敢有半点反驳:“谢谢林先生从轻处置。”
林恒语气淡漠,带着严厉的终极警告:“再有下一次,不管是谁,你们通通都给我卷铺盖滚蛋!看来我太久没来店里,你们都把浮生阁的规矩忘得一干二净。”
“林先生,我马上全面排查门店所有环节,重新整顿所有服务、出品流程,三天之内一定整改到位!”郭霄明连忙躬身表态,语气坚定。
林恒语气不容置疑,字字铿锵:“三天后我亲自检查,整改不到位,你这个店长也别干了。”
郭霄明弯腰恭敬答应:“是,绝不辜负林先生的信任。”
林恒看向邱雄,沉声吩咐:“你从现在起,暂停夏庭主厨的所有工作,亲自带队负责大厅后厨,把荷尖清露的制作标准手把手教会每一个后厨人员,直到做出百分百合格的菜品,你再回来复职。”
邱雄连忙躬身领命:“是,林先生,我一定严格执行。”
“都滚出去。”林恒语气冰冷,没有丝毫留恋。
邱雄、周鹏、黄慧不敢多留一秒,依次弯腰躬身,快步退出包厢。
黄歆和郭霄明依旧站在原地,垂首待命,没敢擅自挪动半步。
林恒淡淡看了他们一眼,语气冰冷不耐:“怎么?这两个服务员还要继续留着,碍我的眼?”
郭霄明心里一紧,立刻上前,带着浮雪、浮尘低头快步离开包厢,马上去安排冬霜、冬雪前来包厢接手服务。
黄歆壮着胆子,轻声开口询问:“林先生,您今天想吃哪一庭的菜品?”
“就秋庭吧。”林恒淡淡说道,周身的冷意,在看向身旁江临川时,不自觉消散了几分。
“好的,我马上去安排。”黄歆躬身应声,转身安静退出包厢,轻轻带上了包厢门。
江临川一直坐在旁边,神色平静温和,全程没有多说一句话。在他看来,管理如此大规模的高端私厨,本就该赏罚分明,靠规矩管人、守住口碑,林恒的做法一点都不过分,反而是必要的底线坚守。
林恒转头看向他,身上的冷意彻底散了大半,语气放轻,带着一丝不易察觉的试探:“会不会觉得我太不近人情?”
江临川摇了摇头,眼神温和又笃定:“为什么这么问?”
林恒轻笑一声,语气里带着几分自嘲:“他们私下里,都叫我‘嗜血罗刹’。”
江临川微微皱起眉,语气平静却无比肯定,字字真切:“想要管好这么大的浮生阁,心软根本守不住规矩,也管不住人,你只是在守住门店的底线。”
林恒心里一暖,周身的冰冷彻底融化,他伸手轻轻揉捏江临川柔软的脸颊,语气不自觉带上了满满的宠溺:“诶呦~我的男朋友,怎么这么可爱啊~”
江临川脸颊微微泛红,暖意在眼底蔓延,含糊不清地轻声回应:“你也是。”