星轨不迷航 第9章 矛盾隐现

回转过身的南星背对着窗子觉得心慌意乱，原本是从未见过的人，看着他的脸却让人莫名感到不安。

慢慢走回电脑桌前，屏幕上已经显示「数据分析完毕」。

极不情愿地打开程述白的工作系统对话框，南星用非常正式官方的语气发送了会议申请过去：程总监银发族导购的情绪耗竭指数分析数据已经汇总导出，十分钟后是否可以开会？

下一秒对方便发了个OK过来。

得到回复，南星紧接着创建了一个线下会议的通知，然后拿上自己的平板走出自己的办公室。

“温澈，跟我先去会议室做一下准备工作。”他朝工位上的男孩喊了一声。

男孩立马起身跟了过来。

一切准备就绪，人事部全员以及商场各楼层主管还有负责商场运营工作的运营主管都到了，程述白是最后一个走进会议室的。

看见陆南星，他的眼神刻意在她身上的杏色裙子上多停留了几秒，才笑着坐在了她旁边的位置上。

南星在心里狠狠腹诽了身旁的男人，然后挤出一个微笑问：“程总监会议可以开始了吗？”

“开始吧。”程述白一只手撑在身边的皮质座椅扶手上，对陆南星点点头。

女人脸上的笑容瞬间消失，不想再跟男人多对视一秒钟。

随后，陆南星转头对会议桌前的所有参会人员说道：“好，那我们的会议现在开始，本次会议的主题有三。一是银发族导购的排班调整；二是具体分析影响情绪耗竭指数变化的因素；三是下个月的商场周年庆需要哪些人员上的安排和调整。

那我现在先说银发族导购的两个问题，想必大家都已经知道昨天发生在商场的导购集体过敏事件，目前事情已经得到妥善解决，且涉事方给了所有导购不小的一笔精神赔偿，这是致使导购幸福指数上升的关键点……”

陆南星就银发族导购情绪耗竭指数的变化及影响因素做了全面的梳理，也引起了现场十分热烈的讨论。

有人说：“虽然精神赔偿给了暂时的心理安慰，但毕竟是一次性的，且是外部慰问金，与公司无直接关系，不能长久地支撑银发族导购的稳定性，最终无法从根本降低离职率。”

还有人说：“银发族导购本来就是接近退休年龄的高龄就业者，科技的发展，相信不久之后，集团必将实现全商城智能化，服务从业者最终都会被淘汰。”

又有人站起来反驳：“照你这么说，在座的都有可能被机器取代，那将来人类的生存之地在哪里呢？机器人始终不能替代人类情感上的灵活性，只有人才能安抚人的情绪，如果发生了客诉，机器人不能解决人类大脑所产生的复杂情感时，最终还是依靠人工客服。”

……

讨论到最后，大家终于确定了最终方案，那就是向集团申请为银发族导购提高每月的家庭生活慰问金，并缩短上班时间，机器人与人类排班穿插安排，给原本没有休息的人类导购员每月多增加一天的公休日。

在意见达成一致后，程述白说：“我会在集团会议上，向最高层汇报我们的改进方案，并针对相关的员工福利向集团提出申请，大家放心。”

想了想程述白目光锁定在运营主管身上，微笑问道：“万主管，下个月就是为期一个月的商场周年庆了，您那边有什么需要我们配合的吗？尽管开口。”

戴着黑框眼镜的中年男人扶了扶眼镜框，对程述白说：“恐怕还需要再招聘几个运营实习生做一些辅助工作。

商场目前的运营团队以斜杠青年为主，我们的管理模式就是不限制这些青年的工作自由，只要他们能够保证顺利把运营方案交出并能在规定时间内将准备工作完成即可。

可是为期一个月的周年庆确实还需要一些稳定的人手……我能想到的就是可以增加几个兼职实习岗位，既可以起到增添人手的作用，又不会产生太高的成本。”

程述白沉思了片刻，问身边的陆南星：“陆主管，你觉得如何？”

陆南星点点头，“我倒觉得万主管的提议是十分可行的，单亲妈妈收银员目前商场安排的是三十一个岗位，再加上自动收款机有二十台，是完全拿得下这次的周年庆的。

只是每年周年庆，负责在固定的几个收银台旁边分发礼品和组织抽奖的人确实不够，这份工作本就没什么技术含量，招聘几个兼职实习生完全能够胜任。

说到单亲妈妈收银员，我其实还有一个提议。那就是每年周年庆期间，专门安排一名看护型机器人负责集中照看收银员的孩子们。

当初设立这个特殊岗位，本就是为了体现集团对社会困难人群的包容性，从而建立集团对外的美好形象。

而现实情况是，平常的日子还可以，收银员们有半个小时的时间去接送孩子上下学，但是周年庆或者特殊节日忙起来无暇顾及家庭的时候，往往就会有人因此提出离职。

如此一来，就导致收银员这个岗位成为目前公司离职率比较高的岗位之一，如果能在特殊的营销活动期间，帮助妈妈们解决孩子的问题，可能会对降低离职率有帮助。”

认真听完陆南星的一番话后，程述白沉思了片刻，然后认同地点了点头，“行，那就这样着手执行吧。机器人的事情我来解决，招聘的事情你去安排，暂定五个兼职实习生岗位，另外在对外招聘的信息中一定要体现出星轨集团致力于帮助社会解决大学生就业难题的内容。”

“好的。”

一场会议不知不觉开了三个小时。

从会议室出来，抬起手腕看看表，已经中午十二点半了。温澈跟在陆南星身后，拍了拍她的肩膀问：“南星姐，一起吃饭？”

“好啊。”陆南星对温澈淡笑了一下，然后继续低头翻看自己的平板。根本没注意到挡在自己面前的另一个男人，然后便生生撞上了对方的胸口。

捂着额头抬起头来，南星皱眉，面前的男人亦是一副疼痛难耐的样子，明明是一张线条精致耐看的脸却带着十分欠揍表情，随即他开口说道：“陆南星，你报复我吗？”

“明明是程总监挡在路中间。”南星让开一步，看着面前三十即将过半的男人，隐隐嫌弃。

“这么没礼貌，你该不会还是在计较昨天的事吧？陆主管，我还没有你想象得那么不堪。”程述白低头凑近陆南星，仔细看了看，随即表情一变：“虽然我们都是成年男女，但……”

“程总监，既然都是误会，也没什么好说的了，没事儿的话，我和温澈要去吃饭了，现在是下班时间。”陆南星急急打断程述白的话，拉着温澈大步流星消失在楼梯转角。

走了几分钟，大概感觉真的甩掉了那个眼不见为净的家伙，陆南星松了口气。

这才发现自己一直抓着温澈的袖口，男孩正愣怔地看着她，半晌才说：“南星姐，你和程总监……”

“没什么！”陆南星倏地一下抬起头，及时制止了温澈想要追问的好奇心。

“哦……那我们现在去吃饭？”温澈按了电梯，看着陆南星拉着自己衣袖的手，嘴角露出一点不易察觉的笑来。

“哎呀！糟了，我工牌落在办公室了，一会儿进员工餐厅是要刷卡的，你先去，我随后就到。”陆南星突然惊觉自己早上来时把工牌拿下来导出了一些里面的考勤数据。

“我跟你一起去。”温澈迈进电梯的脚又缩了回来，准备跟陆南星一起返回办公室。

却被陆南星拒绝了，“不用不用，晚一点，餐厅要闭餐了，你先去。”

丢下这句话，陆南星把温澈推进了电梯后，便踩着高跟鞋小跑回了办公室。

等拿着工牌再次出现在电梯门口时，人事部只剩下了陆南星一个人。

“没人一起挤电梯的感觉真好。”陆南星四下看看自言自语道。

当电梯门再次打开，又再次闭合，陆南星按下了通往商场负三楼的按钮，员工餐厅在地下超市左边。

突然，头顶的灯光熄灭，电梯陷入一片漆黑。

陆南星抬起头，在黑暗中扫视一圈，打开了手机闪光灯，然后试图再次按亮电梯的按钮，可是那排透明按钮却始终无动于衷。

突如其来地下坠感迫使南星的身体开始左右摇晃，迅速反应过来后，她靠着电梯轿厢上的扶手半蹲下身子，一只胳膊紧紧抱住了头，恐怖感席卷全身。