首页 排行 分类 完本 书单 专题 用户中心 原创专区
看书神 > 其他类型 > 向心而行:非你莫属(雷朋、展丞向) > 第5章 第五章:刻板印象

某天下午,栗鸣正在查看咨询档案,发现其中一个客户入档的咨询记录是其他来访者的,这让栗鸣有些郁闷,好在是自己熟悉的客户,如果是转接过来的客户会导致咨询准备工作不足和错误,从而影响客户的满意度。于是,他拿起电话让沈言来办公室一趟。

“你看看这份档案有什么问题。”栗鸣把资料递给他。

沈言有些紧张地接过档案仔细核对起来:“实在不好意思栗总,是我粗心大意,把客户档案给弄错的,真是对不起。”发生了这样低级的错误,他恨不得找个地缝钻进去,内心有些忐忑,不敢直视栗鸣。

“客户档案是非常重要的,不管是进行中还是已经结单的,都有可能会重新提出新的要求、发生新的状况,这就需要结合之前的咨询记录去评估、判断、处理解决的,如果信息未匹配正确,这会给咨询工作带来很大的麻烦,甚至会引起客户投诉的。”栗鸣说得没错,以往在跟单的时候也出现过这样的差错,导致在咨询过程中信息张冠李戴,从而引起了客户的不满甚至是流失。

“实在抱歉栗总,是我错了,不会再有下次了。”沈言内疚地低下头。

看到他这样栗鸣又收住严肃,转为安抚:“新人在工作过程中难免会失误,我也不是怪你,只是给你指正出来,让你知道每一项工作的重要性,避免下次出现同样的错误,资料你重新拿去调整好。”

“好的栗总,我记住了,马上去改。”沈言接过档案径直走出办公室,刚好青青路过看到他郁闷的样子便关心地问道:“你怎么了,被老板批啦?”

“都怪我不仔细,把客户档案给弄混淆,好在栗总发现得及时,不然万一因为我的失误引起不必要的麻烦那就不好了。”

“栗总应该没有骂你吧,只是让你下次注意改正对吧。”青青很了解栗总的脾气。

“是的,没有骂我,只是教育我了,他骂也没事,犯错了被骂是应该的。”沈言向来对自己要求严格,总希望自己能在每一件事上做到完美。所以对于工作上的失误,他会深感自责,甚至比别人更严苛地批评自己。

青青通过一段时间的相处也大致了解沈言的个性,所以她以老员工的身份安慰道:“栗总是一个很有亲和力的人,对员工都很好,即使犯错了不会轻易骂人,只是会进行指正,所以你不用太在意,有空可以多去梳理梳理客资,对你有帮助的。”

“嗯对,我等会儿就把现有的来访者档案都在梳理核对一遍,青青谢谢你,那我先去忙。”说完他转身回到了办公室开始伏案工作。

今天栗鸣加班到了20点左右,正准备下班时,看到沈言办公室的灯还亮着。于是推门进去,看到沈言还在核对着资料。

“还在加班整理呀,不用急于一时的,白天也可以弄。”

看到栗鸣进来,沈言立马站起身来汇报:“栗总,我已经把错误档案进行修正,然后顺便把手头上的资料都全部梳理了一遍,也没多少了,马上好了。”

“你还没吃饭吧,走,先去吃个饭。“栗鸣看了看表,嘴角扬起一抹淡笑,“我家附近新开了一家店,好像还挺不错的,正好可以去尝尝。”

“不用不用,我等会儿随便吃点就行。栗总您上次已经请过我了,哪能又麻烦您破费。”沈言觉得这么短的时间里再让老板请吃饭,实在有点不好意思,正要婉拒。

“老板请加班的员工吃顿饭,也没什么吧?再说你又不是女员工,还怕我对你图谋不轨不成?”栗鸣半开玩笑地说,同时留意着沈言的表情。

“呵呵……既然您这么说,那谢谢栗总了。”沈言有些尴尬地笑笑,知道也不好再推脱,便随同栗鸣一起上了车。

车子平稳地驶出停车场,窗外霓虹渐起,城市在夜色的衬托下显得愈发迷人而温柔。高楼林立间的灯光像是洒落人间的星辰,将灰蓝色的夜幕点缀得璀璨斑斓。街道上人来车往,热闹却不喧哗,仿佛每个人都正悄悄演绎着属于自己的故事。车内的气氛也渐渐轻松起来,栗鸣打开车载音乐,熟悉的旋律缓缓流淌出来,填补了无声的缝隙。他单手握着方向盘,语气轻快:“等会儿吃完,要不要一起去酒吧放松放松?好久没去了。”

他愣了一下,随即说道:“酒吧是挺好玩的,只是怕回去太晚,明天还要上班……。”

“没事,大不了睡我那,明天一起上班,怎么样?”栗鸣早已想好方案,应对他可能出现的拒绝。

“这……”沈言没想到栗鸣会这样说,他有些犹豫,也有一丝丝为难和尴尬,因为生怕和老板走得太近会被说闲话,说他会拍马屁之类的。

正当他心里这样嘀咕着,栗鸣似乎看穿了他的心思,说道:“不用担心其他人的看法,本身工作室的人少,加上我对员工一直都如此,大家都了解我的。”这句话无疑让沈言心里安定了几分,他终于点了点头,带着笑意回应:“那好吧,就听领导的安排。”栗鸣闻言,也随之露出一抹满足的笑容。

酒吧内,霓虹灯在空气中晃动着迷离的光影,紫蓝交错的灯光像海浪一样扫过人群,照亮一张张被音浪点燃的脸。舞池中央,身体随着节奏律动,有的放肆、有的迷醉,有的闭眼沉溺在节拍里,好像这一刻全世界只剩音乐和心跳。

栗鸣和沈言穿过人群来到吧台,点了两杯龙舌兰日出,调酒师娴熟地晃动着雪克壶,橙汁与酒液在高脚杯中交融出绚烂的色彩。两人都浅品了一口,沈言靠着吧台,半侧身看着舞池里的狂欢人群,好奇地问道:“栗总,你经常逛酒吧吗?”

“不是经常,偶尔来放松一下,你呢?”

“大学期间和同学们聚会来过几次,年轻人嘛总是喜欢热闹的。”

“看你平时工作的样子,我以为你是那种喜欢安静的人,没想到也能接受这种嘈杂的地方。”栗鸣觉得有点惊讶,之前一直觉得沈言是那种乖乖男,这次提议带他来酒吧也只是试探性询问,如果被拒绝也是意料之中的。

沈言抿了抿嘴唇,眼神看向舞池中尽情摇摆的人群,有所感慨道:“工作和生活还是要有效区分的,工作的时候要专注高效,生活的时候要放松自我,我们学心理学的要更懂得保持身心的平衡,对吧。”沈言说完又看向栗鸣,露出了可爱的笑容。

“小伙子可以啊,理解得很通透,看来是我产生了刻板印象。”栗鸣举起酒杯,轻轻碰了碰沈言的杯沿,“那你对我有刻板印象吗?”他有些好奇地问道。

“栗总,我以为您是那种典型的事业型精英,不苟言笑一本正经,但是相处过后发现您其实很好相处,对员工也好,很能打成一片。尤其是您今天提出来酒吧,这其实有点让我意外,之前听青青说您有一个儿子,我以为有孩子的人都隔离了这种娱乐场所,因为要在家带娃……”话一出口,沈言忽然意识到有点冒昧,声音逐渐压低,但这正是他起初对栗鸣的刻板印象。

“你应该知道我离婚了吧,他妈妈出国后,我工作忙没时间照顾孩子,一直由我爸妈带着,但是我每周都会去看他陪陪他。”栗鸣说完后低头抿了一口酒,陷入了沉默。

沈言看到栗鸣的反应就在心里暗骂自己怎么这么不上道,触及人家私事干嘛,正想着怎么打破尴尬的时候,这时酒吧响起了动感**的KPOP舞曲,鼓点炸裂,如同点燃了一根藏在空气里的导火线。舞池瞬间沸腾,人群高举酒杯,齐声尖叫,光影像锋利的水波在黑暗中交错闪烁。他像是突然被什么击中,跃跃欲试地对着栗鸣说:“栗总,您先坐会儿,我去跳个舞。”

栗鸣还没来得及说话,他已经转身,一把脱下外套扔在高脚椅上,脚步干脆利落地穿过人群来到舞池中央。他没有刻意摆姿势,只是随着节拍缓缓动了起来,每一个动作都精准、张扬,仿佛骨子里藏着节奏感。他的舞不是标准的练习室套路,而是一种随性与爆发并存的野生魅力,律动十足,赏心悦目,连周围的人都不自觉地被他吸引,为他欢呼呐喊。

而吧台那边,栗鸣看着这一幕,眼中闪过短暂的错愕——这一刻的沈言,年轻、活力、自信、洒脱,彰显着自己的个性和才艺,他就像是一道穿透夜色的光,明亮得令人移不开眼。他自认为看人是准的,可眼前这个男孩子,却让他过早定论了。这张人畜无害、干净澄澈的脸庞下,究竟还隐藏着多少不为人知的锋芒与秘密?栗鸣愈发好奇了。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体风格
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
收藏
换源
听书
听书
发声
男声 女生 逍遥 软萌
语速
适中 超快
音量
适中
开始播放
推荐
反馈
章节报错
当前章节
报错内容
提交
加入收藏 < 上一章 章节列表 下一章 > 错误举报