我还想他[破镜重圆] 第14章 做客

“来唱歌？”

纪舒打断她的胡思乱想。

“嗯，和朋友一起来的。”阮希音如实相告。

纪舒突然问，“你现在要走？”

他注意到，阮希音并不是出来上厕所的，却往大门的方向走，不禁问她。

“没有没有。我是想去前台买饮料。”

“买饮料？”纪舒疑惑地偏头，他想了想，又说：“你爱喝饮料？KTV不卖饮料。”

“那我就去其他地方买，反正楼下就有。”阮希音无所谓道。

“这样吗，可是KTV不准带饮料呢！”纪舒饶有趣味地看她。

阮希音眨了眨眼，说：“那我就去投诉他们。”

纪舒听到她这么坚定地说这话，更有兴致了。

他浅笑道：“你要投诉啊！理由呢？说来听听。”

“这里只卖酒，又不卖饮料，还不让人自己带饮料，实在是太没道理了。”阮希音说。

“这样听来，确实有点没道理。不过，水是免费提供的。”纪舒淡声说。

阮希音瞪大眼，你不是在跟我开玩笑吧！她看纪舒眉眼含笑，觉得这个可能性非常大，但她仍旧有理有据地说：“有的人不爱喝酒，白开水又过于寡淡，老板总不能因为想多赚点酒水费，就不让客人带饮料吧！实在是太坏了。”

纪舒忍不住轻笑出声。

阮希音目光灼灼盯着他的眼睛，严肃道：“你别笑呀！这是很严肃的事。KTV这样干可是侵犯了消费者保护权益的。”

“有道理。那我带你去找主管投诉吧！”纪舒漫不经心道。他也不多解释，朝前台走去，向阮希音轻轻勾了勾手，“跟上吧！”

阮希音有点懵，她没想到纪舒还真要带着她去投诉。为了这点事和服务员正面硬刚也不太好吧，她本想趁人不注意偷偷带点回来，想服务员也不会太苛责，毕竟是做生意。不过，她不喜欢和人起冲突，也不怕冲突，索性就跟着过去了，顺带看看纪舒葫芦里卖的什么药。

阮希音跟着纪舒走到前台，一个穿着正装的中年女人正在那摆弄电脑。

“主管。”纪舒叫她，女人抬起头，满眼错愕，“老……”。

纪舒支起食指放在嘴边，示意主管，她懂了老板的意思，没有再说下去，机灵地问：“请问有什么事吗？”

“这里有位小姐要投诉。”纪舒侧过身，让阮希音和KTV主管面对面。

主管立刻从座椅上跳起来，她拉了拉裙摆，迅速整理了仪容，脸上露出经典的服务型微笑，不经意地抬手擦了把额头上的汗。

“小姐您好，是有哪里我们做的不够好，还需要改进的吗？”主管小心翼翼地问。

阮希音乍然和主管面对面，她也无由来地紧张，心脏像是突然被人揪起来了一样，她没想到纪舒竟然来真的！

她有点不太敢看主管那诚挚却含着慌乱的眼睛，她看到便觉得难受。刚才在包间听其他人说国内很多KTV都是这样的，况且规矩是老板定的，主管应该也挺为难的，要刚也应该刚老板才对，可惜大人物往往不会轻易出场。

阮希音磕磕绊绊地说：“其实……我没……”

“这位小姐想喝饮料，但KTV不卖，又不准客人带，她觉得这种行为侵犯了消费者权益保护法，想投诉。”纪舒见阮希音支支吾吾，简洁明了地说完了她的问题。

阮希音马上闭口不言。

主管一听，压力更大了。

她最怕这种事了。不过客人问的多了，她也大概有了处理经验，暗示规定是有一定松动的，毕竟KTV主要是服务客人，一般客人需求满足了，事情很快就能解决。

但现在，老板就在旁边，她怎么还能说出那种话呢！老板又不是傻子，他怎么可能听不出话里的暗示。

她冷汗直冒，却依旧规规矩矩地说：“小姐您好，非常理解您的心情，对于给您带来的不便，我们深感歉意。请允许我解释一下我们KTV的这项规定。为了确保每位顾客都能享受到最佳的娱乐体验，基于食品安全和服务质量的考虑因素，我们KTV内部实行了一系列的服务标准和卫生安全规范。其中，关于不允许自带饮料的规定……”

主管滔滔不绝，像背了好几篇安全守则，即便是些客套话，但这服务态度，还是让阮希音有点无所适从。

“当然，我们也非常重视您的反馈，并愿意为此次的不便提供相应的补偿。为了表达我们的诚意，我们将为您提供一份酒品优惠券或是一份精美的小吃，希望能在一定程度上弥补您的不快。”

主管诚挚地鞠了个躬，让阮希音特别不好意思。

“不用了。”阮希音无奈道：“我只是，问问。店内免费提供的白开水，也还可以吧！”

说后，她偷偷瞪了纪舒一眼，满眼怨言。

这人太坏了，他怎么这样，自己刚刚就是随口说的，他真拉着自己来投诉了，还为难打工人，有本事拉着自己去见老板啊！

尽管阮希音只是偷偷一瞥，纪舒却注意到了。

纪舒轻轻弯腰，眼睛和阮希音的目光平齐，轻声问：“你喜欢喝什么？”

突然被人直盯着眼睛，阮希音有点窘迫，慌乱地问：“什么？”

“你喜欢喝什么饮料？”纪舒又问了一遍。

“我喜欢喝橙汁。”阮希音眼神闪躲，小声说。

纪舒轻笑一声，毫不掩饰，阮希音听到，正面看他。

“怎么了？你们喝酒的就很酷，喝橙汁的就很幼稚了吗？”

纪舒收敛了笑意，不答她的话，他的眼眸隐射出天花板的灯光，诱惑迷魅，他问：“你在哪个包厢？”

阮希音说出包厢名。

“知道了。你先回去吧。”纪舒勾了勾唇角，“你的需求，我一定会满足的。”

阮希音微微点了点头，半信半疑地回了包厢。

阮希音一走，纪舒的神情又恢复了往日的淡漠。他往台子上靠了靠，主管懂他的意思，上前解释。

“老板，基于盈利需求，我们确实只售卖酒水，这……”

“我知道。”纪舒的手指在台子上漫不经心地点了几下，“格式条款的法律风险呢？”

主管知道老板想问什么，马上说：“老板你放心，我们的服务须知严格遵照格式条款的法律规范，重点事项都用加大加粗的字体显著标识。”

“嗯。”纪舒示意主管继续说下去，显然对这个答案还不够满意。

主管继续说：“在实际操作上，我们也是尽量满足客户的需求。”

主管顿了顿，鼓起勇气道：“其实，一般客人带的不是什么腐蚀性、味道太大的饮料食物，带一些平常的果汁、面包什么的，我们看到了都睁一只眼闭一只眼，我们很注重客人**，不会去翻客人的包。当然，如果是特别危险的器具，我们看到了还是会按规定告知客人暂存在前台的。”

主管胆战心惊地观察老板的反应。

“嗯。”纪舒淡淡地点头。

主管松了一口气，心里庆幸老板知情达理。

“不过。”纪舒顿了顿，主管的心又被提到了天上。

“老板您说。”

“刚才那位客人说的也有道理。”纪舒表情淡漠，说：“还是卖种饮料吧，给客人一个选择。”

“啊？”主管情不自禁惊叹，她的大脑有了一瞬间的空白，唯利是图的老板竟然要在KTV卖饮料。

但她很快就反应过来了，意识到不对，赶快接上一句：“卖哪种饮料呢？”

纪舒偏头，看向灯光绚烂的走廊，轻声说：“就橙汁吧。”