上司他总自作多情 第5章 05 你刚刚浪费了你和我生命中珍贵的12分06秒

“其次，你为了处理投诉，竟然单独进入业主家？你有没有想过，如果2401的业主借机对你做了些什么，你该怎么办？”

一个武力值拉满的外星人竟然会细心地考虑到地球员工的人身安全，岑雁颇有些意外：“我……2401的业主是个70多岁的老头，我的力气也不小……”

“如果他意气用事，污蔑你偷东西了呢？”

“……”

柯颂敲了敲桌子，用那种看智障的眼神看着她：“换做是夏般做出这种事情，我不会奇怪，也不会过多干涉，因为她有能力自保，无论如何都不会吃亏。而你们地球人实在太过脆弱，只是一份工作，不值得你拿人身安全去冒险。”

岑雁无话可说。

夏般不仅剃寸头还纹身，她身上那种天真与野性的相斥的邪气能够规避很多麻烦，鲜少有业主有胆子招惹她。更别提她超越地球人的运动能力，随便一拳就能把人锤到入院。

“还有，你竟然主动向2401业主提出参与他的家事？我问你，如果2401业主的儿子拒绝处理他父亲的事情，而你又给了2401业主父子关系缓和的希望，事情会发展成什么样？

“岑雁，你搞清楚，你的工作是星际广场的物业管家，而不是街道办事处那些为人民服务、到处招猫逗狗的工作人员。做多错多的道理你不懂吗？你这样热心肠，2401和2402的业主缺未必会感激你，甚至下一季度物业费欠缴名单和满意度给差评的名单里还可能会出现他们的房号。

“最重要的是，你刚刚浪费了你和我生命中珍贵的12分06秒，用于听你阐述你全无营养和漏洞的工作流程。我警告你，仅此一次，下不为例。请你不要把时间浪费在无谓的人和事上，认真学习一下如何高效利用时间和向上沟通。”

岑雁愕然，连呼吸都不自觉暂停了一瞬。活了22年的她，竟然被一个刚来地球三个月的外星人教人情世故？

明哲保身——这是柯颂话语中的核心。他无疑适应地球生存主流哲学的佼佼者，多余的同情心已经被进化掉了，规避风险、和稀泥、关我屁事的原则被他玩得明明白白。

顺着他的逻辑，岑雁有一瞬间怀疑自己是不是真的当了太平洋警察，管了不该管的事情。

只是在柯颂最后提及的那句略显熟悉的“高效利用时间”像一根针，将她钉在那里，刺穿她所有的摇摆。

逻辑重新被排列，提炼出短暂被隐藏的信息——柯颂行事讲究高效，如同地球上运转良好的螺丝钉。相应的，也拥有冷漠、利己的属性。

岑雁承认自己初入职场，对这份工作的定位不清晰。她要是不执着于要在柯颂面前表现，或许也会在第二次被撂电话的时候就此放弃，将协调过程和结果转告给2402的业主，但她就是登门拜访了，也得知了袁伯的心结。

这种事情不知道也就算了，知道了，面对这么一个70多岁再热几天就可能器官都熟了要住进ICU的老头，怎么可能装聋作哑呢？这不是和路边看见盲道前有障碍物，眼见盲人就要撞上去了，却无动于衷一样恶劣吗？

尝试着帮袁伯处理家庭矛盾的过程，顺带解决自己的问题，不是两全其美吗？就算没有达到预期效果，至少她无愧于心呀！

岑雁很想反驳，但又觉得这事儿和刚刚柯颂评鉴她的穿衣风格时的情况是一样的，作为下属的她的想法并不那么重要。

柯颂点明这事儿的初衷，说百分百有点儿悬浮，但至少有50%是考量了她的利益的，哪怕是考量团队利益的时候顺带的。

聪明但没太多人味儿，岑雁偷偷在心底给柯颂贴上了第二个标签。

当然，她觉得自己也没好到哪去，她已经沦为丧心病狂的社畜，表面笑盈盈地照单全收柯颂的批评，背地里却暗暗地竖中指。

什么叫做“你刚刚浪费了你和我生命中珍贵的12分06秒”？真是刻薄死了！要不是他给她发工资，她今儿个一定要和他辩个八百回合，让他知道什么是真正的浪费无数个12分06秒。

岑雁五官长得软软糯糯，跟个包子似的，实际能屈能伸，像块可拉伸的铁板。个人有个人的处事章法，她没办法全数执行柯颂提出的“建议”，但听话听一半，钻研一下向上沟通还是很有必要的。

岑雁先是在网上搜索了一些攻略，自觉无法活灵活用之后，又偷偷找了自称是整个团队薪资仅次于柯颂的揭锐取经。

可惜，揭锐下班后的副业做得风生水起，根本逮不着人。而岑雁刚上任不久，手头上堆积的事情过多，导致她焦头烂额，根本没办法忙里偷闲利用上班间隙去保安室骚扰揭锐。

至于其他同事嘛，没在岑雁考虑的借鉴范围内。

不分场合开麦的夏般，惜字如金只知道玩游戏的江聪基，因为做清洁时意外把美甲弄花，最近大胆地用三千五块的薪资把绝大部分清洁工作外包给大婶的孟嘉欣……无需多言，他们会被地球主流的职场规则划分到烂泥扶不上墙的行列中去，很难获得刁钻的柯颂的青睐。

想不到的是，没等岑雁逮住揭锐来一场畅谈，她先迎来了第二次挨批。

这次是因为住户关于高空抛烟头的投诉。

此住户的投诉在岑雁刚入职的时候，就已经在夏般的带领下处理过。她们在电梯内张贴了相关告示，并在小区群内发布关于高空抛物的提醒，但此举完全没有震慑效果，仍然接二连三地有烟头往下扔，住户只能继续向物业投诉。

在搜索相关新闻后，岑雁将相关刑法法条和“北京市某小区公安机关在事发现场提取的十几个烟头进行司法鉴定，确定起重9个烟头与小区住户王某的DNA吻合，检察院以高空抛物罪将王某提起公诉，法院最终判处王某有期徒刑6个月，并处罚金2000元”的案例在电梯和小区群内再次公告。为求稳妥，她还每一户都电话或敲门提醒了一遍，小区内禁止乱扔烟头。

然而此举收效甚微，住户大姐再一次捏着保鲜袋装好的烟头到岑雁这里，要求她彻查此事。

岑雁有些无奈，只能赔笑：“姐，我已经贴了两次公告，甚至每一户都打电话或者是敲门提醒过了，能做的我都做了。但楼上的住户实在太多了，没有监控我也不知道到底是谁扔的呀！”

“那你们就加装监控啊！你自己也知道，从建筑物抛掷物品是犯法的呀！怎么能纵容住户呢？你说烟头扔我阳台上，要是烧起来怎么办？和你们物业索赔？”

“姐，您也知道，咱们小区物业费收得不高，所以花起钱来都抠抠搜搜的，连灯坏了都没办法立马从实体店买，要等便宜的网购。这种情况哪来的闲钱装监控啊！再说，物业装摄像头对着住户是侵犯**权，是违法的。而且这个摄像头只装您家外墙上也不合适啊，万一他改从其他方向扔呢？”

大姐急眼：“那你什么意思？哦，你们物业不管了？还是要我自己花钱装？”

“没有不管，我不是一直都有在加强巡查嘛！只是我们物业这边确实没条件加装摄像头，您要是真的想抓到到底是谁扔的，自费加装一个摄像头，锁定抛物对象再报警，也不失为一种解决办法嘛！”

大姐气得翻白眼，嘲讽岑雁：“好嘛！我自己加装摄像头，自己报警，什么事情我都自己办了，那我交物业费干嘛？”

岑雁无计可施，只能低头装可怜：“姐，您看告示我都贴两回了，巡楼也天天巡，我真的能做的都已经做了，可就是抓不住人，我比您还着急啊！”

“你解决不了就算了，我找你上级处理。你上级在哪？”说着住户就往里间柯颂的办公室走去。

岑雁顿时冷汗涔涔。

开玩笑，哪能让这大姐找柯颂，那不等同于在投诉她工作失职吗？虽然她自认这事儿办得毫无指摘之处，但架不住柯颂本身就不待见她啊？那不可得又获一顿好骂！

“哎哎哎——姐，不用找我领导，您有事儿和我说就行？”岑雁像是护犊的老母鸡一样挡在了柯颂办公室门口，慌不择路地建议，“不然咱现在报警试试！”

看岑雁一个劲儿地阻拦她，大姐更加确信领导就在门内的办公室里，铆足劲往里闯。

岑雁虽然个头有178，但大姐膀大腰圆，常年在家带孩子，臂力惊人，爆发力丝毫不输高个子的岑雁。况且，岑雁属于物业的员工，是绝不能对住户动手的，因此她根本就拦不住拼尽全力的大姐。

隔着门岑雁都能想象柯颂那张脸的寒霜能结多厚，只好忍痛割爱，曲线救国：“姐，您要不要吃个我私人珍藏的冰淇淋降降暑？给我点儿时间，我先进去和我们领导汇报一下，免得还要您再费功夫把事情解释一遍。”

“不用，把冰淇淋拿进办公室来，我一边吃一边说，不耽误。”大姐没敲门，直接拧开了柯颂办公室的木门。

柯颂此刻正坐在办公桌前，头发微乱，写满内容的A4纸铺了满桌，脸上满是被专注却被人打断的烦躁。认清来人是陌生的大姐后，他迅速敛去那一点儿不耐烦，却也没有贸然开口，而是将桌面那些写满了看不懂的公式的纸张稍作整理。

见状岑雁只好硬着头皮开口：“领导，这位住户说要见您。”

“对，你们新来的物业管家解决不了我的问题，我要亲自和你反馈。”大姐自如地走到会客的沙发旁坐下，还抽空瞪了岑雁一眼，“你怎么还在这？不是说拿冰淇淋吗？”

事已至此，还吃个屁的冰淇淋啊！有这样式的住户吗？告她的状还要吃她的冰淇淋？吃一个还不止，柯颂在这，她还得再搭上一个！

岑雁小心翼翼地观察柯颂的表情，柯颂波澜不惊地扫了她一眼，走到大姐对面的沙发坐下，点头致意：“你好，我是物业经理柯颂。”

大姐开始絮絮叨叨地向柯颂诉说起事情的起因经过和结果。大姐人虽然莽，但也没有吞掉岑雁所做的努力。不过，大姐认为岑雁的工作态度不够端正，事情解决到一半把事情像踢皮球一样踢回给住户。

岑雁听到一半就知道她挨骂挨定了，假模假式地在外面绕了一圈，才磨磨蹭蹭地回到了柯颂办公室。她端着一壶廉价茶叶泡出来的茶水进来时，大姐刚好说完。

岑雁连忙赶在大姐质问她怎么不见冰淇淋之前，主动开口道歉：“姐，抱歉，我还以为冰箱里还有冰淇淋呢！打开一看才发现是我记错了。不过天气热吃凉的对身体也不好，还是喝热茶的好。”

“小气吧啦的，装个监控不行，吃个冰淇淋都不行。”大姐气结，但说话太久嗓子干渴，还是端起茶水喝了起来。

“什么东西啊？这么难喝？你这茶放了几年了吧？”大姐喝了一口就止不住地皱眉，吩咐岑雁给她换一杯白水。

就是难喝才拿出来待客，指望你早点儿走啊！岑雁腹诽，面上却赔着笑去旁边饮水机找杯子重新打水。

除开之前的礼貌点头，引导陈述的话语，这还是柯颂第一次就此事发表见解：“抱歉，我们物业的经费实在有限，无论是摄像头，还是饮用的茶水，都没能给女士你带来好的体验。其实我们也很想像附近小区一样，增加人手，增加小区内的监控和设备，我们甚至想为住户提供诸如代收快递、家电维修、照料花草等服务，但这样一来，物业费势必要提升，我们又担心部分业主会对此有异议……”

大姐骇然：“什么？你们准备加价？不行，这肯定不行。”

“我们目前还在考虑当中，不过，女士你放心，提价需要全体业主的表决同意。我们暂时还没有核算好提供上述服务的成本，所以还在斟酌当中。”

“反正我不同意涨价。你别给我扯那些有的没的，我现在和你谈的是楼上住户扔烟头的事情，你和我扯物业费干什么？怎么？嫌我们给得少，就推卸责任不管事儿了？”大姐没忘记要紧事，扯回话题。

谁知柯颂就跟突发恶疾似的，跳入话术循环：“当然不是，我只是有这个初步的打算，刚好今天见到女士你，就想顺势和你探讨一下这块的方案。女士你觉得作为业主的你们是否需要增加小区监控、代收快递、家电维修……”

“你怎么回事？我是让你加装监控，解决楼上住户扔烟头的事情，你一直和我扯加收物业费的事情干什么？”大姐满脸莫名，用看傻子的眼神上下打量之前她还觉得一表人才的柯颂。