当我入职前台后 第92章 期骗

等到十点半的时候，阿姨们下班了。

我问了一下打扫的情况，阿姨说除了最后一个房间，其他的房间都打扫了。

说起那个淋浴头的事，阿姨说之后都会给换的。

行吧，好像也不是什么大事。

回到电脑前，除了最后一个退房的房间，将其他的房间状态都更改为可入住。

不过，阿姨拿来了一张房卡，说里面没人，发卡在房间里插着，她们就将房间给打扫了。

我看了一眼，这个房间昨天没有缴费，我下班前还跟同事说了一下，对方说没事，顾客之后回来前台缴费的。

可是现在呢？

人走了，房费没给。

我将信息发给同事，可是也没等到他的回复。

房间先没退房，看同事怎么决定。

不过，我还是要在手机里备注一下的。

阿姨们下班了，门外的天气越来越晴朗。

看来，这雨算是停了。

下了两天两夜的雨，可算是不下了。

码字没一会儿，软件显示拼字完成。

看了一眼，房间里只有两个人。

我排第二，而榜一大哥，在一个小时完成三千字的任务，手速很快啊！

看着自己两千多的字数，还是得努力。

空闲的时候，将酒店的手机给设置了。

现在网上入住的，有美团和携程。

在房态管理里，将酒店现有房间的数量更改，方便同事查看接收订单。

更改房态这件事，也成了我每天的工作。

快到十一点的时候，前台来了退房的顾客。

对方昨天办理入住两个房间，我好奇，问道另一个房间不退房吗？

顾客说退，一会儿下来。

他的房卡在房间里，没拿下来。

等了一会儿，顾客等的人来了，就是我昨天登记身份证的那两个人。

拿了他们的房卡，在电脑上办理退房。

之后，昨天找我要塑料袋遮蔽自己摩托车的顾客也来退房，之后就离开了。

好吧，一下子退房三个，再加上之前的一个没打扫的房间。

下午阿姨们要打扫四个房间。

拍照之后，将三个房间都办理了结账退房。

之后又在手机便签里记录下来。

过了几分钟，来了三个顾客。

我看到对方，就想问一下昨天入住的顾客今天还住不住？

对方确实认识昨天入住的人，但是他也不知道对方会不会接着住。

不过，倒是给我说他们两个房间今天退房。

这……我倒是没想到。

说起退房，我就要问一下他们的房费是怎么结算的。

对方说他的老板昨天入住酒店，费用全部都是老板结算的。

好吧，我记录下来，之后给同事发微信说了这件事。

毕竟是几千块钱的房费，还是要让同事知道的。

我知道同事之前找他们的老板要过几次房费，也不知道有没有收到。

要是没收到，可以跟这次的一起结算。

他们退了两个，还有一个住人。

也不知道她会不会都退房？

看着手机，十一点半。

关掉码字软件，起身将烟灰缸打扫干净。

最近几天，我都是急着下班的。

可是，时间没到，我就不能走。

快到十一点四十的时候，来了顾客办理续住。

一个房间续住两天，扫码一百九十六元。

一个房间续住一天，扫码九十元。

还有一个房间也是续住一天，扫码九十元。

一下子来了三个续住的信息，我之前要查房的房间号就减少了三个。

等办理完，也就十一点五十分。

将这些续住的信息记录在手机上，我便开始拿自己的东西，等下班走人。

终于等到下班闹铃响起，给同事发了自己离开的信息之后，便马上离开。

一路疾行到家，立马去了卫生间。

现在也不知道是怎么了？

到养成习惯了，到点就有应激反应。

解决了困扰自己两个多小时，身心通畅。

本来是不打算吃午饭的，可是想着晚上吃饭更容易长胖，还是中午吃吧。

但是之前也没预留自己的午饭，也没时间出去买回来吃。

看到自己之前买的碗托，便有了注意。

洗手之后，拿来一个小饭盆，将一袋肝子打开倒进去。

之后又拿来了案板和刀，拆开碗托的包装袋，取出来切片。

想想凉面店老板都是怎么切的，我就尽量往薄了切。

切好之后，放在小饭盆里，拿筷子搅拌一下，尽量让肝子和碗托混合均匀。

拿了一根黄瓜，洗净削皮，之后切成片。

本来刀工也不怎么样，就随自己的想法了。

将切好的黄瓜放入小饭盆里，再加入点醋，今天的午饭就好了。

将小饭盆端到餐桌上，一边看电视一边吃。

肝子的味道还行，不是很辣。

解决了午饭，洗漱之后，收拾好自己，就准备出门了。

下午出门，我还看了一眼窗外，原本都不下雨的天，这会儿又开始有毛毛雨了。

好吧，看来我还是得拿雨伞。

带着雨伞和垃圾袋出门，将房门锁好。

下楼，觉得还是很冷的。

来到酒店，大厅没人。

收拾了烟灰缸和地板，就坐在椅子上看手机。

也没看几分钟，就有点犯困。

拿出大衣口袋里的眼罩，搭在自己眼睛上睡觉。

可是心里有事，就怎么都睡不着。

想到有一个房间的费用没给，就觉得难受。

想到他在这里登记过身份证，就想拍照记录下来。

又想到自己也有好几天没清理身份证登记信息了，觉也不睡了，拉着椅子到电脑前，开始按照房间号一个个的删除身份证信息。

当然，其中还误删了好几个。

不过，同事说过误删的信息也可以找到，我就不担心了。

正删除呢，白阿姨从后门来了。

我看了一眼时间，这次一点半，来这么早！

白阿姨进来，看到我问另外两个人没来吗？

我说还早呢。

阿姨听到，看了一眼电子屏。

唉了一声。

这才知道自己来早了。

看着这个时间，也只能是在大厅等上班时间了。

期间，阿姨说起自己的手机被家里的孙子玩的，时间都给弄乱了，害的她一看两点了，就赶紧往过来走上班。

我听着阿姨说，一边删除信息。

几分钟后，来了一位办理钟点房的女士。

扫码六十元，登记好她的信息之后，我将房卡递给了她。

只是，第一次房卡没打开门，她下楼找我，我给刷房卡她还不放心，问要是打不开谁给她开门？

白阿姨说她去开。

等女士离开，我问阿姨你拿着总卡吗？

阿姨找了一下衣兜，找出来之后说拿着呢。

之后，阿姨上楼，以防万一顾客的房门没打开。

不一会儿，阿姨下来了，给我说那个房间的淋浴头是坏的，用不了，她知道隔壁不住人，就将人给带到了隔壁房间洗澡。

好吧，我知道后，将顾客的入住房间更改到隔壁。

等到两点，高阿姨和小王来了，三人便一起上楼。

我看着都这个点了，想了想还是给同事打了一个电话。

电话接通后，我说了微信里那个没办理续住人就离开的事情。

同事说了房号，显然是有看我发的信息。

我问这情况怎么处理？

同事说电脑上先办理退房，其他的也没办法。

昨天没等到人，今天人还不见了。

好吧，我先退房，将房间状态更改为可入住，毕竟阿姨们都打扫了房间。

之后在手机里备注，对方的信息还有没支付的事情原委。

再之后，我还给同事说了一下两个房间的花洒都坏了，要维修，现在不能住人。

同事说他知道了，晚上来处理。

想了想，我又提了今天有两个房间退房的事情。

他们在这里入住半个多月，费用是怎么算的？

同事说他那里一分钱都没有收到，今天退房的时候，让我找顾客问清楚，最好当场将费用结算清楚。

好吧，这件事的处理还在与我。

这同事都跟对方的老板要过几次钱了，到现在都没要到钱，失败啊！

同事说了一句，他们不能硬来，不然对方就不来酒店住了。

但是我可以得罪他们，没事。

这话都这么说了，我也只能是看着办了。

将事情都说了一下，我便挂了电话。

之前坐在沙发上的顾客，看我忙完了，便走了过来，收他今天退房，让给刷一下房卡，他去房间取东西。

我点开电脑，看到他的房间今天到期。

刷了房卡之后，便提醒了一句，“现在已经到期了，请尽快收拾好您的物品下来。”

他拿着房卡，说马上。

几分钟之后，他背着包来前台退房开发票。

他一共住了四天，总共三百六的费用。

但是他想多开八十元，我便提醒多开的房费是要收税点的。

他明显是不乐意，说他在这里住了四年，都没收过税点。

让我不信就去问老板。

我看着他笑了。

不管是问谁，只要多开，肯定是要收税点的。

“这税点要确定要收的，不会因为您是老顾客就欺骗你。”

解释了这么一句，我先输入信息，等着对方决断。

输入好之后，我算了他多开的费用，一共八十，也就是收八块钱的税点。

听到我按计算器，对方想了想，还是拿出手机支付八元。

看他的表情，我猜测要是有下次，估计他都不来酒店入住了。

我拿手机拍照，将自己输入的信息拍给他确认。

顾客确认无误之后，我便开始打印。

打印好，盖章。

将发票递给顾客，对方拿着发票也没离开。

而是坐在酒店的沙发上抽烟，一副不忙的样子。

好吧，请随意。