云汐一开始就在琢磨,地图上会不会也有一些“非常规”的提示,才会对图上空白的地方格外留心。
“有一件事,我在第一次乘电梯时就察觉到了。那就是:规则本身是绝对的,但规则的执行却不是。”
云汐看其他人没反应过来,又解释道:
“你们看,电梯‘一人一卡’的规则的执行是机械的,但缴费窗口的员工却会针对不同的情况,作出即时的反应。
“又比如说,像‘顶替’这种规则,在执行中虽然可以打时间差,但办理的护士也完全可以在操作时,直接把时间差抹平。但缴费窗口的护士,却是在规则允许的范围内,‘默许’了我们可以钻规则的漏洞。”
苏小满咂咂嘴。
和大多数人一样,在见识过那双血手后,他对缴费窗口的相关一切都避之不及。云汐这么一说,他似乎也有点感觉了。
“而且不仅是规则的执行,规则本身也存在差别。比如:
“所有电子屏上显示的规则,都是相对中立的,用词都很官方。
“但写在A4纸上的规则,表述却很不规范,更像是临时推出的措施。上面某些条款还有明显的情绪偏向,显得很突兀,很像是在原本的规则定好后,额外添上去的。”
云汐又道。
苏小满还没有把她前面的话咂摸出个所以然,听到这里直接俩眼睛一瞪,放弃思考:
“汐汐姐你就直说哪些条款有问题吧。”
云汐想了想,起身,把门背后的《住院病员管理条例(日间)》揭过来放在桌上,指着上面最后一句:
“这条。
“其实最明显的是称谓,这个《管理条例》里用了‘您’和‘你’。
“而凡是用‘您’的规则,都是在讲在什么时间段应该做什么、不该做什么,这是很中立的描述。
“而用‘你’的时候,都是对既定规则的‘补充’。
“像最后这条,就是在告诉你,如果你没有按照规则‘及时入睡’,应该采取什么措施来补救。”
苏小满皱眉看着最后那句——
【如果你还没有睡着,不要睁眼,不要说话,不要动。他们能听到你的呼吸和心跳,但你不动,他们就抓不到你。】
……他这下看懂了!
而且除了这一句,还有第二条的最后一句,人称代词也是用的“你”:
【只要你的病员卡还完好,你就还是安全的。】
“哎!!等下等下,要是这么说的话,那、那……”
苏小满意识到,像这样的“补充”的规则,他遇到过不止这一处。
但猝然之间,他又想不起具体的例子,直急得抓耳挠腮。
“这个。”
陈总却直接拿出一张处方签,打开放在桌上。
谢医生和苏白露神色微动,都认出来,这就是之前云汐在电梯里给他的。
而大家一起看去,只见上面满满都是云汐的笔迹,而顶格一行写的正是——
【一、规则的相对性和绝对性】
在这条下方,云汐罗列了许多条款,包括:
·《入院须知》只有第一、二、四条前半部分是官方性质的表述
·《住院病员管理条例(日间)》的第二、第五条被插入了额外信息
·餐厅的【温馨提示】完全是官方的表述
……
作者有话说
显示所有文的作话
第29章 第 29 章