当我入职前台后 第78章 退费率

看着时间到了六点二十，想了想，还是去拿了扫帚将自动门的开关给开了。

这味道散的吃不多了，也就不吃灰了。

这里的灰尘可不小，门开着，灰尘进入的比平时大。

沙发上等候的顾客在看小品，声音放的还挺大。

看来，他是想在这里等到老板来。

行，有毅力。

正看着，他一起的同事来了，两人一起说起了自己的车牌号。

前台来了美团预订的订单，入住了两个房间，都是八十元。

给对方登记好，查看了一下美团的房态管理，看到大床房已经满了。

再去携程看一看，也只有标间和套房还有房间。

现在，有十个标间和两个商务套房是空着的。

晚上要是在入住，就会住满。

行，大家可以期待一下。

换房码字软件，我开始等下班。

沙发上的顾客问我有没有衣服撑子，他洗衣服需要用。

我说没有，但是你明天就退房了，今天洗衣服可以干吗？

顾客说房间里热的很，一晚上早干了。

知道我不能给他提供，他就自己找。

在一楼后面的房间里看有没有？

等人出来了，又问我发票收税吗？

这把我给问住了。

发票收税？

我只知道多开了发票要收税点，其他的就不知道了。

对方给他的财务打电话，问开票的情况。

之后又拿发票给他的同事看了一下，说税率百分之一，你开过这种发票吗？

对方一看，说就是百分之一，今年都这样。

顾客听候，心安了，之前还以为。

他的财务说得要专票，普票还不行。

好吧，这些人要是开专票，这收费就得改，不能按照之前的费用开票。

等下班的时候，之前入住的两位顾客来前台，说他的身份证不见了。

我说你都没登记身份证，怎么会不见？

说着，还在前台翻找了一下。

我再次跟对方确认的时候，对方在自己的裤兜里找到了身份证。

行吧，虚惊一场！

最后几分钟，顾客说这老板还不来，非得等到七点才来。

他等的心急，我也盼着下班。

等到七点过了，同事才来。

我想着跟他交接一下工作内容，就没急着走。

来了一个开专票的顾客，让同事给他办理。

之后，我便等，等同事忙完，才交接了一下工作。

还有我之前垫付的钱，同事也看了，只是说明天再给我。

行吧，看来今天是那不到了。

晚了二十分钟下班，等回家后，都不想动了。

可是，我还得洗衣服、洗头发和拖地。

是的，我给自己安排的日程很满。

将热水器打开，将自己这几天的衣服都给洗了。

之后水也是热的，就将头发给洗了。

等头发擦个半干，就开始拖地。

地板拖好了，便给自己接了一盆水洗脚。

舒服了十分钟，擦脚，将洗脚水给倒了。

等到躺在床上的时候，都快九点了。

晚上没吃饭，照例是给自己搜索一些美食视频看。

晚上入睡的早，第二天五点就醒了。

上了个卫生间，接着回去睡觉。

等到闹钟响起，我的意识还停留在梦境中。

依稀还记得，我有一个很厉害的美发师姐妹。

自己开了一间发廊，生意火爆到需要预订才能消费。

而每一位在那里消费的小姐姐，都成了姐妹的回头客，让我为有这样一位能力爆表的小姐妹而感到自豪。

梦境散去，大脑清醒，该起床了。

因为是晚起，所以时间就很赶。

洗漱之后穿戴好就出门，来到酒店，时间刚刚好。

一进门，就看到酒店的地板很脏。

来到前台，看到桌子上放着七八张房卡。

得，这些都是退房的。

在电脑上找到对应的房间号，进行退房操作。

之后，就房卡放在抽屉里，并在手机上记录下来。

之后，再将房间号放在微信群里，让阿姨们打扫房间。

阿姨们来了，看到早上退房的房间有些多。

早上退了一些散客，还要工程队的房间。

普通发票的我给开了，要开专票的就给同事说了一下，让他自己来开。

打扫卫生和喂鱼，等到九点半的时候，退房的大部队下来了。

在微信里联系了同事之后，几分钟之后就过来。

我退了出去，让他走到电脑前操作。

期间，有一张开普通发票正在确认内容，之后就是打印。

可是我没放好发票纸，打印出来的信息错格了。

同事说了一句‘纸都放不对。’

将发票作废之后，重新打印了一次。

好吧，是我的问题。

从现在开始到十点半，我都没有接触到电脑。

期间，有四五个房间退房，都是同事给处理的。

等大厅里的人走光了，我开始打扫大厅的卫生。

毕竟刚才呼啦啦的来了一大堆人，走了不少沙子出来。

前台，同事和工程队的人在一起开发票，似乎是很麻烦。

期间，有顾客入住，要了两间大床房。

我给阿姨打了电话，说是四楼的大床房收拾出来了。

先办理入住一间大床房，之后等另一间大床房收拾好之后，就可以入住了。

只是，在十点四十的时候，来了一位顾客，说是去房间里找东西。

我拿着总卡跟着他一起上楼，就看到三楼的房间也是个退房的大床房。

可是，房门打开，里面还放着东西。

这房间都退了，怎么里面还有东西在？

我问顾客在是这间房里找东西吗？

对方说不是。

又去了隔壁房间，只是隔壁房间刚退房，里面没有东西在。

回到一楼，我跟同事说了一下三零二退房但是东西孩子的情况。

只是，同事跟我扭住了，说刚才顾客去找东西的房间打开就行。

完全没懂我说的意思。

行吧，反正房间里有物品在，顾客总会来前台的。

今天就先把房间给预留下来，等之后看情况再做处理吧。

发票开完，同事就走了。

我一个人看着都快十一点了，也就没有打开中间的电脑码字。

摆烂的时间里，我办理了一个钟点房和一个入住。

等到点，下班。

给同事发了一个我离开的消息，便回家了。

今天的天气有些灰蒙蒙的，但是温度也不低。

因为有风的缘故，我还戴着帽子。

回家之后，给自己煮了苗条，将之前的酸菜给放了进去。

好吧，又是一大盆。

午饭的时间太少，我没那么多的时间等饭晾凉，就只能是先拿一个碗将面条捞出来吃。

吃了大概一碗饭，其余的就只能是丢掉。

收拾好厨余垃圾，放在门口。

之后就抓紧时间洗漱。

等到我将自己收拾好，时间已经到了十二点四十八分。

好吧，我又得出门了。

穿好外套，拎着垃圾袋，出门锁门，上班。

来到酒店的时候，看到小王的摩托车已经到了。

看来，下午退房的数量让她急了。

因为还要接孩子放学，就得赶在之前处理完工作。

大厅里，烟灰缸照常是脏的。

处理了之后，高阿姨从后门进来了。

问我其他人有没有来？

我说小王到了，摩托车在门口停着。

阿姨拿着黑色的塑料袋，看了一眼，就准备上楼。

我看着给阿姨说了一下，先把入住的房间给打扫一下，顾客都来前台要求了。

至于其他房间，现在还有空房，倒是不急一时。

阿姨说行，智慧化就上楼了。

我收拾好大厅卫生，就坐在了前台。

早上入住大床房的顾客来了，问我他的房间收拾出来了没有。

我说没有，对方不退房。

之后，给对方开了一个标间入住。

至于大床房的问题，我跟来找东西的顾客也说不清，只能是等顾客回来找东西的时候在说。

是的，之前退房的顾客又来了。

他问我之前有没有打扫房间的时候，收拾到东西。

我说一般看到顾客的东西，阿姨们都会跟前台说一下的。

没说，就表示没见到。

之后，我问他早上退房的房间为什么不把东西拿走。

他给我说了一句，他退的不是那间房，是另一间。

只是房卡给的不对应。

至于他说的另一间房，房卡也在酒店。

他说自己退了一间房，可是两个房间的房卡都是今天早上退房的。

现在，他要去另一间房里找东西，还说不知道放东西的房间住的是谁。

行，你可真行。

拿着房卡来退房，说你们一起的。

现在又说不是一起的，不认识。

我气的真想当下就调一下监控，看看你给我了哪个房间的房卡。

好吧，这些都是我自己的幻想，我也只能是好声好气的安抚好之后的顾客。

至于退房的房间住人，总会等到他的。

将房间号更改为预留房，千万别给预订出去了。

之后，在我看手机的时候，前台的电话响了。

我接起来一听，是老板的爹，也就是真正的老板。

对方说他的姐姐和姐夫从银川过来入住，给开一个高层的房间，就不要收房费了。

我回了一个好的，挂了电话之后给同事说了一下情况。

毕竟这都是钱的事，还是报备清楚的好。

同事先是没看明白，之后给我说老板也就是他二爸，说他知道了。

行吧，同事心里有底，我就不管了。